Analista de Soporte de Aplicaciones

Sumate a Provincia NET ¿Quiénes somos?

Somos una empresa tecnológica y de pagos que impulsa la innovación para el sector público y privado, en coordinación con el Banco de la Provincia de Buenos Aires y el holding Provincia Servicios Financieros.

Desarrollamos Provincia Compras, el marketplace del Banco Provincia que se basa en un modelo atomizado, enfocado en fortalecer el desarrollo productivo y promover la digitalización de pymes, emprendedores y comercios locales. También desplegamos la operación y evolución de la billetera Cuenta DNI Individuos, que cuenta con más de 10 millones de usuarios. Además, desarrollamos y operamos la solución de cobro Cuenta DNI Comercios, para más de 180.000 comercios del Banco Provincia. En el ecosistema Cuenta DNI agregamos valor dando observabilidad y monitoreo, garantizando la escalabilidad y robustez de la plataforma, 100% en nube.

En el negocio de soluciones de recaudación, ofrecemos una plataforma multi-canal presencial y digital para empresas y contribuyentes.

Además, contamos con un Centro de Contactos, que combina una gestión humana con inteligencia artificial para mejora de procesos, lo que nos permite asistir a los más de 10 millones de clientes del Banco Provincia y a diversos municipios.

Nuestra misión es ser el corazón de un ecosistema tecnológico sustentable, que potencie las políticas públicas, genere soluciones competitivas y atraiga talento innovador.

Actualmente buscamos un/a Analista SSR de Soporte de Aplicaciones

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista SSR de Soporte de Aplicaciones para incorporarse al equipo de Tecnología.

La posición tendrá como objetivo garantizar la continuidad operativa de aplicaciones críticas, gestionando incidentes, requerimientos y mejoras, interactuando con equipos técnicos y de negocio para asegurar la calidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas. Buscamos una persona con perfil analítico, orientación a la resolución de problemas y foco en la experiencia de los usuarios internos.

Ubicación: CABA

Modalidad: Híbrida

Jornada: Lunes a viernes de 9:00 a 17:00 hs.

Principales desafíos del rol

• Gestionar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de aplicaciones.
• Analizar errores, identificar causas raíz y coordinar su resolución con las áreas involucradas.
• Realizar consultas y validaciones sobre bases de datos SQL.
• Participar en pruebas funcionales e implementaciones de nuevas versiones o desarrollos.
• Elaborar y mantener documentación técnico-funcional de las aplicaciones.
• Monitorear el desempeño de los sistemas y proponer mejoras continuas.
• Interactuar con usuarios y equipos técnicos para comprender necesidades y brindar soporte de calidad.
• Acompañar proyectos e iniciativas que contribuyan a la evolución de las aplicaciones.

Lo que buscamos

• Estudiantes avanzados o graduados de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia en soporte de aplicaciones, análisis funcional o gestión de incidentes.
• Conocimientos de SQL y bases de datos relacionales.
• Experiencia en análisis de requerimientos y documentación funcional.
• Se valorarán conocimientos de metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos.
• Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación al cliente interno, autonomía y habilidades de comunicación, capaz de trabajar de manera colaborativa con distintos equipos y contribuir activamente a la mejora continua de los servicios y aplicaciones.

Nuestros beneficios

• Cobertura médica para vos y tu grupo familiar
• Bono anual por objetivos
• Wellhub (ex Gympass) para toda la familia
• Día libre por tu cumpleaños
• Reintegro por guardería / cuidado infantil (hasta 5 años)
• Viernes con horario flexible
• Beneficios y descuentos en capacitaciones
• Posibilidades concretas de desarrollo profesional

Si te interesa el soporte de aplicaciones, el análisis funcional y la búsqueda de soluciones que generen impacto en el negocio, queremos conocerte.