Addetto/a clienti per e-commerce casa e lifestyle

Un e-commerce specializzato nella vendita di articoli per la casa e il lifestyle, con una forte presenza online e un bacino di clientela in espansione su tutto il territorio nazionale, cerca un/una Addetto/a Gestione Clienti. La posizione è aperta per un inserimento rapido e strategico. Ti occuperai di gestire le relazioni con i nostri acquirenti, garantendo un'assistenza puntuale, professionale e personalizzata attraverso i canali digitali e telefonici.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore.
• adatto anche a profili junior
• ottime capacità comunicative e relazionali, specialmente tramite chat ed email.
• familiarità con l'uso di CRM aziendali e strumenti digitali di e-commerce.
• proattività e orientamento al problem solving rapido.

Sarai un punto di riferimento essenziale per la nostra clientela e lavorerai a stretto contatto con il team commerciale e logistico per assicurare un servizio impeccabile.

Le principali mansioni che ti attendono nel quotidiano includono:

• gestione tempestiva delle richieste dei clienti (ordini, spedizioni, resi, informazioni sui prodotti) tramite email, chat e telefono.
• supporto attivo e proattivo durante il processo di acquisto online e assistenza completa nel post-vendita.
• inserimento e aggiornamento accurato dei dati cliente e delle interazioni nel nostro CRM interno, assicurando la corretta tracciabilità.
• collaborazione efficiente con il magazzino e i corrieri per la risoluzione celere di problematiche relative alle consegne e agli stock.
• monitoraggio costante del feedback dei clienti attraverso i diversi canali per identificare e implementare aree di miglioramento continuo del servizio.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo pieno, con prospettive concrete di stabilizzazione a lungo termine.
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
• Buoni pasto.
• Formazione continua sui prodotti, piattaforme e strumenti digitali.
• Orario flessibile per conciliare vita professionale e personale.
• start immediato per la stagione pre-natalizia.

Sede di lavoro: Aci Castello.