IT Help Desk

IT HELP DESK

In ICs Milan stiamo cercando un/a Operatore/Operatrice Help Desk da inserire nelnostro dipartimento IT. Cerchiamo un profilo motivato/a e competente, dalrespiro internazionale, proattivo e meticoloso che possa unirsi al team. La risorsa sioccuperà di fornire supporto tecnico di primo e, ove necessario, di secondolivello, in presenza o da remoto, a tutti i colleghi nelle diverse sedi,garantendo la piena e continua operatività aziendale.

ResponsabilitàPrincipali

La posizioneprevede le seguenti attività:

• Supporto Operativo: Assicurare la normale operatività quotidiana dell'azienda attraverso interventi di assistenza tecnica efficienti, in collaborazione con i fornitori esterni e il resto dello staff IT;
• Gestione Hardware/Software: Occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro (PDL), incluse attività di troubleshooting;
• Gestione Fornitori: Relazionarsi attivamente con i fornitori esterni per la risoluzione di problematiche complesse, la ricerca di soluzioni innovative e l'efficientamento dei servizi;
• Monitoraggio: Effettuare un monitoraggio quotidiano proattivo dell'efficienza e della stabilità dell'infrastruttura di rete;
• Formazione e Assistenza: Fornire supporto e istruzione ai membri dello staff sull'utilizzo ottimale delle risorse e degli strumenti IT aziendali;
• Reporting: La risorsa riporterà funzionalmente alloSchool Manager e al Responsabile del Dipartimento IT di Gruppo.

CompetenzeTecniche Richieste

Il candidatoideale dovrà dimostrare una solida padronanza dei seguenti ambiti:

• Ottima conoscenza dell'ambienteoperativo Windows (inclusi Microsoft 365, Active Directory - AD, e gestione client);
• Conoscenze approfondite delle retilocali (LAN, WiFi);
• Costituirà titolo preferenziale laconoscenza di base dell'ambiente operativo Apple (Mac, iPad).

Profilo Ideale

Completano il profilo le seguenti caratteristiche:

• Ottimacomprensione e produzione (orale e scritta) della lingua inglese (necessaria per la documentazione tecnica e la comunicazione con fornitoriinternazionali).
• Spiccatecapacità di problem solving e attenzione ai dettagli.
• Dinamicità, proattività e un forte orientamento al risultato.
• Eccellenti capacitàrelazionali e comunicative, essenziali per interfacciarsi con colleghi efornitori.
• Capacità dilavorare efficacemente in team.

Globeducate is one of the world’s leading international K-12 education groups,with a network of schools and educational brands across multiple countries. Our schools are unitedby a shared commitment to educational excellence, innovation, international mindedness, and thedevelopment of students who graduate as global citizens who can shape the world. Colleagues atGlobeducate benefit from working within a collaborative international community that valuescontinuous improvement, professional learning and the sharing of best practice across the group.

We Offer

• Fixed term and full-time contract.
• Free school lunch on campus.
• Supportive, innovative, and internationally minded environment.

True impact starts when we dare to Be Excellent, Be Supportive, Be a Pioneer,and Be Global.

Safeguarding Statement

Globeducate is committed to safeguarding and promoting the welfare of childrenand young people and expects all staff and volunteers to share this commitment. We welcome applicationsfrom all suitably qualified candidates, particularly those from underrepresented groups including ethnicity,gender, transgender status, age, disability, sexual orientation or religion. Successful applicants will besubject to safer recruitment checks, including an enhanced DBS check (with barred list where appropriate),checks with past employers, including overseas police checks, online searches and relevant pre-employmentsafeguarding assessments.