Support aux utilisateurs en informatique
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Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
Support aux utilisateurs en informatique (H/F) 26 - Ancône
Offre n° 6362572
Support aux utilisateurs en informatique (H/F)
À propos de nous :Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN HELPDESKDATE DEMARRAGE : ASAPDUREE : CDILIEU : MontélimarSALAIRE : 24 à 26 K? brut annuel.Mission :Vous intégrerez une équipe de support informatique afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs et de garantir la qualité du service informatique.Vous serez en charge de la prise en compte des sollicitations utilisateurs, du diagnostic et de la résolution des incidents de premier niveau à distance.Vous interviendrez sur les problématiques liées aux postes de travail, aux outils bureautiques, aux comptes utilisateurs, aux périphériques et aux équipements mobiles.Vous assurerez le suivi des demandes dans l'outil de ticketing, le respect des engagements de service ainsi que l'escalade des incidents lorsque cela sera nécessaire.Vous participerez également à la préparation et au déploiement des postes de travail ainsi qu'à la mise à jour de la documentation technique.Profil :Vous disposez d'une première expérience de 1 à 3 ans minimum en tant que Technicien Helpdesk ou Technicien Support Informatique.Maîtrise des environnements Windows 10 / Windows 11Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel...)Connaissance d'Active Directory (gestion des comptes et des droits)Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent)Connaissance des outils de prise en main à distanceConnaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)Bonne maîtrise du support matériel (PC, imprimantes, smartphones)Sens du service, bon relationnel et capacité à communiquer avec les utilisateursRigueur, organisation et esprit d'équipe
Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 26000.0 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 0 An(s) Cette expérience est indispensable
Employeur
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