Lavori attuali relativi a Service Delivery Manager - Modena, Emilia-Romagna - Doxee

  • Service Delivery Manager

    3 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Doxee A tempo pieno

    Service Delivery ManagerDescrizione del Ruolo:Noi cerchiamo un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT, che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni.

  • Service Delivery Manager

    3 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Doxee A tempo pieno

    Service Delivery Manager Descrizione del Ruolo: Stiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT, che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni. Questo ruolo coniuga attività di business analysis, project management e gestione dei servizi IT, con l'obiettivo di...

  • Service Delivery Manager

    3 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Doxee A tempo pieno

    Descrizione del Ruolo:Siamo alla ricerca di un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT, che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni.Responsabilità Principali:Analisi di business e ottimizzazione dei processi: Raccogliere, analizzare e documentare requisiti di business per...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Doxee A tempo pieno

    Il ruolo di Service Delivery Manager al Doebee è fondamentale per garantire l'efficienza e la qualità dei servizi IT offerti ai nostri clienti enterprise.Descrizione del ruoloStiamo cercando un professionista con esperienza nel settore IT che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni. Questo...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Doxee A tempo pieno

    Service Delivery ManagerDescrizione del Ruolo:Siamo alla ricerca di un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT, che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni. Questo ruolo coniuga attività di business analysis, project management e gestione dei servizi IT, con l'obiettivo di...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Doxee A tempo pieno

    Service Delivery Manager Descrizione del Ruolo: Stiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT , che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni. Questo ruolo coniuga attività di business analysis, project management e gestione dei servizi IT , con l'obiettivo...

  • Service Delivery Manager

    2 settimane fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Doxee A tempo pieno

    Service Delivery Manager Descrizione del Ruolo: Stiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT , che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni. Questo ruolo coniuga attività di business analysis, project management e gestione dei servizi IT , con l'obiettivo...

  • IT Service Delivery Manager

    3 giorni fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Service Delivery ManagerAziendaL'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech. Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale. Presente a livello...

  • Service Delivery Manager

    7 giorni fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Jr Italy A tempo pieno

    Stiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT, che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni.Questo ruolo coniuga attività di business analysis, project management e gestione dei servizi IT, con l'obiettivo di garantire che i requisiti dei clienti vengano tradotti in...

  • IT Service Delivery Manager

    6 giorni fa

    Modena, Emilia-Romagna, Italia Michael Page International Italia S.r.l. A tempo pieno

    Service Delivery Manager Azienda L'azienda cliente è una multinazionale operante nel settore high-tech. Con oltre 20 anni di esperienza, offre una piattaforma cloud-native che supporta le organizzazioni nella trasformazione digitale, automatizzando la creazione e la distribuzione di comunicazioni personalizzate e multicanale. Presente a livello...

Service Delivery Manager

4 settimane fa

Modena, Emilia-Romagna, Italia Doxee A tempo pieno

Descrizione del Ruolo:

Stiamo cercando un Service Delivery Manager con esperienza nel settore IT, che possa fungere da principale punto di contatto tra i nostri clienti di classe enterprise e i team interni. Questo ruolo coniuga attività di business analysis, project management e gestione dei servizi IT, con l'obiettivo di garantire che i requisiti dei clienti vengano tradotti in soluzioni efficaci e che il servizio erogato sia di alta qualità.

Responsabilità principali:

Business analysis e ottimizzazione dei processi

  • Raccogliere, analizzare e documentare requisiti di business per clienti enterprise nel mondo dei servizi.
  • Condurre gap analysis per individuare opportunità di miglioramento dei processi.
  • Collaborare con i team tecnici per definire soluzioni funzionali.
  • Sviluppare modelli di processo aziendale, use cases e workflows.

Service delivery e gestione della relazione con i clienti

  • Assicurare un servizio IT di alta qualità, allineato agli SLA e alle esigenze del business.
  • Agire come principale punto di contatto per clienti enterprise, gestendo aspettative ed escalation.
  • Coordinare i team di sviluppo e operation per prioritizzare richieste di change e progetti.
  • Monitorare le performance del servizio e implementare iniziative di miglioramento continuo.
  • Supervisionare le attività di change management, garantendo che le implemetazioni avvengano senza problemi.
  • Supportare i processi di User Acceptance Testing (UAT) e go-live, assicurando la soddisfazione del cliente.
  • Fornire formazione e supporto agli stakeholder durante le transizioni di sistema.

Agire come punto di raccordo tra i team interni per la gestione del cliente

  • Lavorare a stretto contatto con i team di sales e account management per garantire l'allineamento tra i servizi erogati e i contratti dei clienti.
  • Fornire raccomandazioni per migliorare l'efficienza del servizio e la soddisfazione del cliente.
  • Preparare report e dashboard sull'andamento dei progetti, le performance del servizio e gli impatti sul business.
  • Esperienza di almeno 5 anni come Business Analyst, Service Delivery o ruoli simili.
  • Solida esperienza nella raccolta dei requisiti, analisi dei processi e gestione dei servizi IT.
  • Esperienza nella gestione delle relazioni con clienti enterprise.
  • Conoscenza delle metodologie di project management (Agile, Waterfall).
  • Familiarità con le best practice ITIL (la certificazione è considerata un plus).
  • Conoscenza di JIRA, Confluence, Salesforce o altri strumenti di ITSM.
  • Eccellenti capacità di problem-solving, comunicazione e negoziazione.
  • Ottima conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus).
  • Un backgroud di competenza tecnica è considerato un plus.

Sede di lavoro: Modena

  • Un ruoloche combina analisi di business e gestione operativa dei servizi IT.
  • Un ambiente di lavoro dinamico e orientato al cliente, con esposizione a clienti enterprise.
  • Opportunità di crescita professionale.

Se sei una persona proattiva, con una forte attitudine alla gestione del cliente e alla qualità del servizio, invia il tuo CV a humanresources@doxee.com

Fiorano Modenese, Emilia-Romagna, Italy 3 months ago

Fiorano Modenese, Emilia-Romagna, Italy 1 week ago

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