Junior Helpdesk
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Parte del Gruppo MoOngy Group, AGAP2 Italia è un leader europeo nei servizi di consulenza ingegneristica e IT, con una presenza consolidata in 14 paesi.
Dal 2018, AGAP2 Italia supporta aziende partner operanti nei settori aerospace, automotive, energy e industrial, contribuendo allo sviluppo e alla validazione di soluzioni tecnologiche innovative.
Posizione aperta: Help Desk Junior - IT Support (Primo Livello)
Sede di lavoro: Milano (MI)
Modalità di lavoro: Full presence, 5 giorni su 5 in sede
Siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Junior di primo livello da inserire presso un’azienda partner operante nel settore delle telecomunicazioni e della connettività in fibra ottica.
La risorsa entrerà a far parte del team IT interno e si occuperà di fornire supporto tecnico ai dipendenti dell’azienda, contribuendo alla gestione delle richieste e alla risoluzione delle problematiche informatiche quotidiane. In particolare, ti occuperai di:
- Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni.
- Gestire le richieste di assistenza relative a hardware, software e strumenti informatici.
- Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche legate a postazioni di lavoro, account e accessi.
- Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo un corretto aggiornamento delle segnalazioni.
- Collaborare con il team IT per la gestione e l’eventuale escalation delle problematiche più complesse.
- Diploma o titolo di studio in ambito informatico o tecnico.
- Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows e degli strumenti informatici.
- Interesse per il settore IT e per l’assistenza tecnica agli utenti.
- Buone capacità comunicative, orientamento al servizio e attitudine al problem solving.
- Precisione, curiosità e voglia di imparare.
- Possibilità di inserimento con contratto di apprendistato, ove sussistano i requisiti, oppure con una formula contrattuale commisurata al profilo.
- Percorso di crescita professionale in ambito IT Support.
- Affiancamento e possibilità di sviluppare competenze tecniche sul campo.
- Inserimento in un contesto aziendale strutturato e dinamico.
Se sei un/una Help Desk Junior (Primo Livello) e sei interessato/a inviaci la tua candidatura.
La retribuzione per questo ruolo è compresa tra 23.000 € e 26.000€ + buoni pasto e indennità giornaliera netta commisurata all'esperienza.
La posizione è inquadrata nell’ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all’esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e neutri.In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, potrà essere valutata una revisione previa approvazione interna.
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che la diversità sia un valore e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo.
Le candidature saranno valutate nel rispetto della normativa vigente e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
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