Addetto/a front office con gestione CRM

2 giorni fa

Modena, Emilia-Romagna, Italia Impiegando.com Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € Contratto

Per un centro di assistenza telefonica rivolto a privati e piccole imprese, cerchiamo Addetto/a gestione clienti da inserire nel team di front office. Il ruolo sarà centrale: ascolterai le richieste, chiarirai i passaggi successivi e accompagnierai ogni persona verso una soluzione concreta.

Requisiti:

  • esperienza non richiesta: valutiamo anche candidati alla prima esperienza
  • diploma di scuola secondaria superiore
  • comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento al cliente
  • dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali

Nel nostro team gestirai le chiamate in ingresso, registrando ogni richiesta nel CRM e aggiornando la scheda cliente con note utili e prossime azioni. Ti occuperai inoltre di fissare e confermare appuntamenti, inoltrare le segnalazioni agli operatori competenti e verificare l’esito delle richieste aperte.

Durante la giornata potrai seguire circa 35-45 contatti, alternando attività telefoniche e aggiornamento delle pratiche; insieme costruiremo un metodo di lavoro ordinato, attento ai tempi di risposta e alla qualità della relazione. È un contesto adatto a chi vuole sviluppare competenze concrete nel rapporto con il pubblico, con affiancamento iniziale e confronto quotidiano con il gruppo.

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo determinato di 12 mesi, con inserimento previsto a ottobre
  • tempo pieno, con organizzazione su turni mattutini e pomeridiani
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • possibilità di crescita verso attività di gestione autonoma delle richieste

Sede di lavoro: Modena