Outsourcing Manager

7 giorni fa

Roma, Lazio, Italia Iliad Customer Care S.r.l. A tempo pieno

In iliad, abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni, mettendo al centro le persone e costruendo relazioni solide con i nostri utenti, basate sulla trasparenza e la fiducia. Con oltre 11 milioni e mezzo di utenti e una rete proprietaria in continua espansione, giochiamo un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più connesso.

Lavorare in iliad significa entrare in una squadra che lavora con passione, e ogni giorno contribuisce con energia e determinazione a ridefinire gli standard del settore, offrendo un'esperienza sempre più all'avanguardia e accessibile. Lo facciamo nel nostro stile, guidati da innovazione, qualità del servizio e semplicità per rispondere al meglio alle esigenze degli utenti che ci scelgono.

In qualità di Outsourcing Manager entrerai a far parte del team di Customer Care e avrai il compito di gestire e supervisionare l'operatività e la produttività dei diversi siti fornitori su tutto il territorio nazionale, garantendo gli standard qualitativi e quantitativi richiesti.

Responsabilità
  1. Monitorare le performance dei servizi in essere e supervisionare la definizione delle azioni di miglioramento necessarie.
  2. Analizzare dati provenienti dai vari Team al fine di proporre e sviluppare soluzioni per garantire sempre un'eccellente Customer Experience.
  3. Assicurare che le attività giornaliere di natura operativa si svolgano in modo regolare collaborando efficacemente con le altre funzioni all'interno della struttura di Customer Care.
  4. Gestire la relazione con fornitori esterni per garantire sempre la migliore esecuzione dei contratti in essere.
  5. Confrontarsi quotidianamente con i responsabili di progetto esterni al fine di poter trovare sempre soluzioni di efficientamento per l'erogazione dei servizi richiesti.
  6. Collaborare con le altre funzioni all'interno della struttura di Customer Care per definire le linee guida di esecuzione dei servizi.
Requisiti
  1. Esperienza di almeno 3-4 anni in ambito Customer Care, nella gestione di Team interni ed esterni sul territorio e fortemente orientati alla Customer Experience e al raggiungimento di KPI's.
  2. Ottime capacità di relazione e negoziazione con fornitori/clienti interni e esterni.
  3. Eccellenti doti comunicative e capacità di organizzare il proprio lavoro in autonomia seguendo le linee e i valori aziendali.
  4. Spiccata e consolidata capacità nel riconoscere in modo proattivo una sfida o un problema e collaborare con tutti gli stakeholders coinvolti nel processo.
  5. Capacità di analisi dati per diagnosticare e risolvere criticità con soluzioni veloci ed efficaci.
  6. Spiccate doti collaborative e forte orientamento al risultato.
  7. Disponibilità a viaggiare in tutta Italia.
  8. Buona conoscenza del pacchetto Office.
  9. Buona conoscenza della lingua inglese.
  10. Buona conoscenza della lingua francese.
  11. Preferibile esperienza consolidata in realtà outbound.
  12. Preferibile esperienza nel settore TLC.
Che cosa aspettarti da noi:
  1. Curiosità, ascolto, coraggio e spirito di iniziativa. In una parola: iliadness.
  2. Lavoro flessibile, per davvero Avrai fino a 8 giorni al mese in smart-working.
  3. Bello lavorare da remoto, ma gli uffici Iliad sono il cuore pulsante dove incontrarsi, confrontarsi e trovare ispirazione.
  4. Formazione e sviluppo su misura per te, per crescere e raggiungere nuovi traguardi.
  5. Bonus mobilità per rendere i tuoi spostamenti casa-lavoro più leggeri e sostenibili.
  6. Ticket giornalieri per pranzare fuori e fare la spesa, anche quando lavori da remoto.
  7. Contributo biennale per l'acquisto o la riparazione dello smartphone.
  8. 5 sedute gratuite per iniziare un percorso di psicoterapia con la piattaforma UnoBravo.
  9. Assicurazione sanitaria per te e il tuo nucleo familiare, oltre a un network ricco di convenzioni.
  10. Possibilità di utilizzare il tuo welfare annuale per accedere a un'ampia gamma di servizi dedicati al tuo benessere e tempo libero.
  11. Rimborso della tua ricarica telefonica, per rimanere sempre connessi.

#weareiliad significa condividere e crescere insieme. Creiamo momenti di incontro anche fuori dall'ufficio, perché le idee migliori nascono dal confronto… ma anche dal divertimento

Lavorare in Iliad

Abbiamo rivoluzionato il mercato delle telecomunicazioni mettendo al centro le persone, costruendo relazioni basate su trasparenza e fiducia, promuovendo innovazione, semplicità e qualità. Oggi siamo consapevoli di ricoprire un ruolo chiave nella transizione digitale e tecnologica di un Paese sempre più interconnesso. Lavorare in Iliad significa entrare a far parte del team che porta avanti con passione questa Rivoluzione. Passione, lavoro di squadra, in una sola parola: Rivoluzione.

Non riesci a trovare una posizione idonea? Inviaci il tuo CV.

#J-18808-Ljbffr

  • Housekeeper Manager

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Stay Over Srl A tempo pieno

    Stay Over è un'azienda multiservizi presente nel territorio italiano da oltre 15 anni e specializzata nelle pulizie in outsourcing per il settore alberghiero.La sede legale ed amministrativa è a Treviso e opera in tutto il Centro Nord Italia**Posizione:**:Selezioniamo **HOUSEKEEPER MANAGER **da inserire all'interno di struttura alberghiera 5 Stelle di...

  • Contract Manager

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Gigroup A tempo pieno

    Hirevo Office Roma, divisione specializzata di Gi Group per la ricerca e selezione di profili professional, ricerca per importante azienda cliente del settore servizi ( facility):1 contract manager.**La risorsa si occuperà, coordinando un team, di**:- Rapporto commerciale con il cliente- Redazione di preventivi e consuntivi- Sopralluoghi- Gestione dei...

  • Housekeeper Manager

    2 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Stay Over Srl A tempo pieno

    Stay Over è un'azienda multiservizi presente nel territorio italiano da oltre 15 anni e specializzata nelle pulizie in outsourcing per il settore alberghiero.La sede legale ed amministrativa è a Treviso e opera in tutto il Centro Nord Italia**Posizione:**:Selezioniamo **HOUSEKEEPER MANAGER **da inserire all'interno di struttura alberghiera di **Roma...

  • Sales Manager

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Asd Renato Costantini A tempo pieno

    Il Direttore Marketing/Sales Manager è un professionista sempre più strategico all'interno delle aziende, che ha necessità di almeno tre attitudini:- capacità di analisi- aggiornamento costante- forti skill relazionali.Il Marketing moderno va gestito verso l'interno e verso l'esterno dell'azienda e il Direttore Marketing fa spesso da trait d'union tra...

  • Sales Manager

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Asd Renato Costantini A tempo pieno

    Il Direttore Marketing/Sales Manager è un professionista sempre più strategico all'interno delle aziende, che ha necessità di almeno tre attitudini:- capacità di analisi- aggiornamento costante- forti skill relazionali.Il Marketing moderno va gestito verso l'interno e verso l'esterno dell'azienda e il Direttore Marketing fa spesso da trait d'union tra...

  • Acquisition & Retention Manager

    5 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Marevivo A tempo pieno

    Marevivo sta cercando un/una Acquisition & Retention manager che verrà inserit? all'interno dell'Ufficio Marketing e Fundraising della Sede di Roma, con l'obiettivo di coordinare le attività di acquisizione e fidelizzazione dei donatori, attraverso i canali di face to face e digital marketing.COMPITI E RESPONSABILITÀLa figura dovrà:Collaborare...

  • Cloud Security Manager

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Wyser A tempo pieno

    Per una nostra azienda cliente, multinazionale specializzata in Consulenza Manageriale e Direzionale operante nel settore dell'Information Technology, siamo alla ricerca di un/una Cloud Security Manager da inserire nella Business Unit specializzata in Sicurezza Informatica.Principali responsabilità:In qualità di Cloud Security Manager, avrà la...

  • Accounting Manager

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Lhh A tempo pieno

    Ti piacerebbe far parte di un'azienda che sa coltivare il tuo potenziale, che investe sulla tua formazione e che ti permette la massima flessibilità di organizzazione, dandoti la possibilità di lavorare sia da casa che dall'ufficio?Se hai talento e motivazione, se la qualità del servizio è una tua priorità, noi abbiamo l'opportunità giusta per te**CHI...

  • Housekeeping Manager

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Russotti Gestioni Hotels S.P.A. A tempo pieno

    Per il nostro Hotel 4 stelle di Roma, selezioniamo un/una Housekeeping Manager, dinamico/a e professionale, che sappia offrire alti livelli di servizio agli ospiti in un'atmosfera accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.La risorsa dovrà:- organizzare i turni del personale ai piani, per le pulizie ordinarie e...

  • Capo Area

    4 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Consorzio Outsourcing Group A tempo pieno

    Società di servizi alberghieri ricerca supervisor per controllo qualità.Si richiede:**-disponibilità a trasferte in tutta Italia**- esperienza decennale come governante o cameriera ai piani- esperienze di controllo qualità.Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinatoBenefit:- Orario flessibileOrario:- Dal lunedì al venerdì- Orario flessibile-...

  • Acquisition & Retention Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Marevivo A tempo pieno

    Marevivo sta cercando un/una Acquisition & Retention manager che verrà inserit? all'interno dell'Ufficio Marketing e Fundraising della Sede di Roma, con l'obiettivo di coordinare le attività di acquisizione e fidelizzazione dei donatori, attraverso i canali di face to face e digital marketing.COMPITI E RESPONSABILITÀLa figura dovrà:Collaborare...

  • Store Manager

    20 ore fa

    Roma, Lazio, Italia Gigroup A tempo pieno

    Gi Group S.P.A., agenzia per il lavoro (Aut.Min.26/11/04 Prot.N°1101-SG) per la divisione Gi Group Fashion &Luxury, specializzata nei servizi per le risorse umane per le aziende del mondo della moda, della cosmetica, del lusso RICERCA:STORE MANAGER - PREMIUM BRAND SPORTIVO _ VALMONTONELa risorsa sarà inserita in store sull'Outlet di Valmontone, dedicato a...

  • Project Manager Junior

    4 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Hunters Group S.R.L. A tempo pieno

    Per società di architettura e ingegneria di Roma nostra cliente, leader nel settore edile delle costruzioni in ambito di lavori pubblici e privati, siamo alla ricerca di un:PROJECT MANAGER JUNIORLa figura sarà coinvolto nelle seguenti le seguenti attività operative:- Gestione e verifica della documentazione di commessa;- Analisi delle esigenze di...

  • Housekeeper Manager

    6 giorni fa

    Roma, Lazio, Italia Stay Over S.R.L. A tempo pieno

    Selezioniamo HOUSEKEEPER MANAGER da inserire all'interno di struttura alberghiera 5 Stelle di Roma, zona Termini.La figura individuata si occuperà del controllo e del coordinamento del personale addetto alle pulizie ai piani, al facchinaggio (oltre 80 elementi) attraverso la pianificazione settimanale dei turni.Le principali attività riguarderanno:-...

  • Contract Manager

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Gigroup A tempo pieno

    Maintenance, Qualità - Sicurezza e Ambiente, Process &Project Management.Per prestigiosa Azienda leader nell'ambito del management e dell'ingegneria per le fonti fossili e rinnovabili, proponiamo un'opportunità come:Contract Manager**Il ruolo**:Monitora la conformità nella gestione dei contrattiContribuisce alla definizione delle modifiche e degli...

  • Test Manager

    1 settimana fa

    Roma, Lazio, Italia Allitude A tempo pieno

    Allitude S.p.a., società del Gruppo Bancario Cooperativo Cassa Centrale Banca specializzata in servizi di sviluppo software, outsourcing informatico e back-office per il Settore bancario, sta selezionando una figura di Test Manager da inserire nell'ambito del proprio team.Di cosa ti occuperai?Potrai lavorare in contesti multidisciplinari a stretto contatto...

  • Housekeeping manager

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Jobbydoo A tempo pieno

    Etjca S.p.A., per conto di un'importante aziendaoperante nel settore dell'outsourcing alberghiero, ricerca un/una:HOUSEKEEPING MANAGER Descrizione della Posizione La risorsaselezionata sarà responsabile della gestione operativa dei servizidi housekeeping all'interno di strutture alberghiere situate aRoma. Il candidato si occuperà del coordinamento del...

  • Plant Manager

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Settore Energia A tempo pieno

    Azienda leader nel settore gomma/plastica ricerca per il suo Plant di Cassino un/a:**PLANT MANAGER**La risorsa, riportando direttamente all'Amministratore Delegato, gestirà le risorse assegnate garantendo la produzione programmata da un punto di vista del rispetto dei costi, dei tempi e degli standard qualitativi attesi e portando avanti dei programmi di...

  • Capo Area

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia Consorzio Outsourcing Group Srl A tempo pieno

    Società di servizi alberghieri ricerca supervisor per controllo qualità.Si richiede:**-disponibilità a trasferte in tutta Italia**- esperienza decennale come governante o cameriera ai piani- esperienze di controllo qualità.Contratto di lavoro: Tempo pienoRetribuzione: a partire da €1.500,00 al meseBenefit:- Cellulare aziendale- Orario flessibileTipi di...

  • housekeeping manager

    3 settimane fa

    Roma, Lazio, Italia ETJCA S.P.A. A tempo pieno

    Etjca S.p.A., per conto di un'importante azienda operante nel settore dell'outsourcing alberghiero, ricerca un/una:     HOUSEKEEPING MANAGER Descrizione della Posizione La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione operativa dei servizi di housekeeping all'interno di strutture alberghiere situate a Roma. Il candidato si occuperà del...