Addetto/Addetta Customer Service

2 giorni fa

Genova, Liguria, Italia Synergie Tempo pieno 26.000 € - 34.000 € Contratto

Descrizione azienda

Synergie Italia, filiale di Genova Direzionale, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore metalmeccanico:

Addetto/Addetta Customer Service

Posizione

La risorsa sarà inserita all'interno della struttura Customer Service e si occuperà della gestione delle richieste di riparazione e delle pratiche di assistenza post-vendita, interfacciandosi con clienti, fornitori e centri di assistenza, anche internazionali.

In particolare, si occuperà di:

  • Analizzare e verificare le richieste di riparazione e gestire i relativi ticket tramite CRM.

  • Interfacciarsi con fornitori e centri di assistenza per la gestione e il monitoraggio delle RMA.

  • Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, gestendo solleciti, follow-up ed eventuali criticità.

  • Aggiornare i sistemi aziendali e supportare la predisposizione della reportistica e il monitoraggio dei KPI del servizio.

Requisiti

  • Esperienza pregressa nella mansione o in attività analoghe, preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e internazionali.

  • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare di Excel, e di SAP.

  • Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

  • Familiarità con la gestione di ticket, pratiche di riparazione e richieste di assistenza tramite sistemi CRM.

  • Buone capacità organizzative e attitudine alla gestione di un elevato volume di pratiche.

  • Precisione, proattività, capacità di problem solving e gestione delle priorità.

Altre informazioni

Contratto: contratto a tempo determinato in somministrazione iniziale della durata di 12 mesi, iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 12 mesi, con possibilità di successive valutazioni in merito a un eventuale inserimento.

CCNL METLAMECCANICO

Orario di lavoro: full time 40 ore dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Genova ponente

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004