Client Success

Client Success & Digital Operations (stage) Oltre AI San Valentino in Abruzzo Citeriore, Abruzzo, IT

Descrizione dell’offerta di lavoro

Chi siamo

Più un brand è visibile e citato sui motori di ricerca e dentro le risposte delle AI, più cresce.

Oltre AI costruisce esattamente questo risultato con l'AI Head of Organic: un dipendente AI che si prende in carico l'intera visibilità organica del brand (SEO tecnica, contenuti e presenza sulle AI).

Siamo una startup con clienti già attivi e un prodotto che sta scalando in fretta.

Il ruolo

Cerchiamo una persona da inserire in Stage con Client Success & Digital Operations. Il cuore del tuo lavoro (circa il 90% del tempo) sarà la gestione operativa e quotidiana dei nostri clienti: sarai il loro punto di riferimento per la comunicazione, la presentazione dei piani editoriali e la verifica delle scadenze.

Avrai modo di toccare con mano come si gestisce e si fa crescere un portafoglio clienti in una startup AI, affiancando i founder nelle attività strategiche.

Non è un ruolo tecnico di programmazione: ti servono ottime doti relazionali, precisione, ottime capacità di scrittura e proattività.

Cosa farai

Client Operations & Management (90% del tempo)

• Relazione e Comunicazione: Interagire quotidianamente con i clienti, fornendo aggiornamenti, supporto e gestendo richieste e necessità operative.
• Piano Editoriale & Contenuti: Presentare e condividere i piani editoriali con i clienti, raccogliere feedback e gestire il processo di approvazione, assicurandoti che avvenga nei tempi previsti.
• Onboarding & Delivery: Seguire i nuovi clienti nella fase iniziale (raccolta requisiti, kick-off) e monitorare lo stato dei lavori assicurando il rispetto delle scadenze.
• Reportistica: Raccogliere e organizzare i dati di performance, preparando aggiornamenti e report per condividere con i clienti i risultati raggiunti.

Supporto Growth & Founder (10% del tempo)

• Supporto occasionale nella gestione del CRM, qualifica dei lead e preparazione di materiali o presentation deck per i founder.

Chi cerchiamo

• Formazione: Laurea (conseguita o in via di completamento) in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini.
• Lingue: Italiano madrelingua e ottimo inglese scritto e parlato.
• Competenze relazionali e organizzative: Spiccata attitudine all'ascolto, precisione nella gestione delle scadenze e capacità di comunicare in modo chiaro ed empatico con i clienti.
• Scrittura e Digitale: Eccellente proprietà di linguaggio scritto, familiarità con i principali CMS (es. WordPress o simili) per aggiornamento siti web e dimestichezza con i social/tool digitali.
• Attitudine: Persona proattiva, curiosa, con genuino interesse per il marketing digitale e il mondo AI.

Nice to have

• Piccola esperienza (stage, progetti universitari o side project) a contatto con i clienti, nella gestione di contenuti web o in startup early stage.

Cosa offriamo

• Tirocinio extracurriculare retribuito (€800/mese) con concreta prospettiva di assunzione al termine del percorso.
• Un percorso formativo pratico e sul campo per imparare a gestire clienti, progetti e delivery all'interno di una startup AI in crescita.
• Modalità ibrida con base in Abruzzo e flessibilità da remoto.

La selezione è rivolta a persone di tutti i generi (L. 903/1977 e D.Lgs. 198/2006) e nel rispetto del principio di non discriminazione previsto dai D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. I dati personali saranno trattati esclusivamente ai fini della selezione, nel rispetto del Reg. UE 2016/679 (GDPR).