Application Manager

Gielle Informatica Srl, società di consulenza informatica da oltre 40 anni, che vanta una lunga esperienza nella ricerca e nella selezione di personale ICT, ricerca per proprio cliente in ambito finanziario/assicurativo un/una Application Manager 2 giorni a settimana on-site a Milano , restanti giorni da remoto.

La risorsa dovrà presidiare le applicazioni assegnate, comprenderne il funzionamento tecnico e coordinare supporto, manutenzione ed evoluzione, con un livello di approfondimento coerente con il portafoglio applicativo.

Requisiti

• Esperienza di almeno 3 anni in progettualità simili e contesti corporate;
• Italiano madrelingua;
• Inglese fluente.

Competenze richieste

• Architetture applicative e infrastruttura
  • Applicazioni web, architetture client-server e soluzioni a più livelli;
  • Applicazioni on-premise, cloud e SaaS;
  • Lettura di schemi architetturali e individuazione delle dipendenze;
  • Conoscenza di base di sistemi Windows/Linux.
• Troubleshooting e analisi dei malfunzionamenti
  • Raccolta delle evidenze, riproduzione degli errori e individuazione dell owner corretto;
  • Lettura e interpretazione di log applicativi, messaggi di errore, timestamp e identificativi di transazione;
  • Distinzione tra problematiche applicative, infrastrutturali, di rete, autenticazione e qualità dei dati;
  • Conoscenza di base di HTTP/HTTPS, DNS, proxy, firewall e certificati.
• Database e SQL
  • Database relazionali, tabelle, chiavi e relazioni;
  • Query SQL con SELECT, filtri, JOIN e aggregazioni;
  • Verifica di presenza, completezza e coerenza dei dati;
  • Comprensione delle precauzioni necessarie per operare in produzione.
• Integrazioni, API e flussi dati
  • API REST e familiarità con servizi SOAP;
  • JSON, XML, scambi di file e trasferimenti SFTP;
  • Utilizzo di Postman;
  • Processi batch, schedulazioni, dipendenze tra flussi e gestione degli errori;
  • Valutazione delle conseguenze di un rilancio, incluse duplicazioni e disallineamenti dei dati.
• Monitoraggio, disponibilità e performance
  • Controlli di disponibilità, metriche applicative e monitoraggio delle transazioni;
  • Analisi di tempi di risposta, tassi di errore, utilizzo delle risorse e volumi;
  • Strumenti di observability/APM, come New Relic o equivalenti;
  • Gestione di soglie, alert e finestre di manutenzione.
• Gestione degli accessi e autenticazione
  • Ciclo di vita delle utenze;
  • Ruoli, profili autorizzativi, minimo privilegio e segregazione dei compiti;
  • Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID, Single Sign-On e autenticazione multifattore;
  • Familiarità con SAML, OAuth e OpenID Connect.
• ITSM
  • Gestione di incident, service request e problemi ricorrenti;
  • Gestione del ciclo di vita del ticket tramite ServiceNow o strumenti equivalenti;
  • Valutazione di impatto, urgenza, priorità ed escalation;
  • Root Cause Analysis e monitoraggio delle azioni correttive.
• Change, release e test
  • Ambienti di sviluppo, test, UAT e produzione;
  • Valutazione di impatti, dipendenze, prerequisiti e rischi delle modifiche;
  • Piani di rilascio, rollback e verifiche post-deployment;
  • Coordinamento di test funzionali, di integrazione e regressione e supporto agli utenti nell UAT;
  • Familiarità con versionamento e pipeline CI/CD.
• Sicurezza e continuità operativa
  • Gestione di vulnerabilità, patch e componenti non più supportati;
  • Protezione dei dati e gestione sicura di credenziali e configurazioni;
  • Backup, ripristino e Disaster Recovery;
  • Conoscenza di RTO e RPO.
• Presidio tecnico dei fornitori e documentazione
  • Valutazione delle analisi tecniche dei fornitori;
  • Lettura e interpretazione di SLA, KPI e report sul servizio;
  • Gestione di inventario applicativo, dipendenze, configurazioni e riferimenti tecnici;
  • Procedure operative, runbook e documentazione di supporto;
  • Identificazione di criticità ricorrenti e proposta di interventi di miglioramento.
• Competenze aggiuntive
  • Scripting con PowerShell, Python o strumenti equivalenti;
  • Familiarità con Power BI per l analisi di ticket, SLA e trend;
  • Esperienza nel settore assicurativo o finanziario e nella gestione di applicazioni critiche;
  • Capacità di leggere documentazione tecnica e gestire confronti con fornitori in inglese.

Tariffa: sarà concordata in base all esperienza e competenze del candidato.

Ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679), i candidati sono invitati a prendere visione