Customer Service Specialist
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La persona sarà inserita nell’headquarter italiano, all’interno del team Logistics & Supply Chain. Opererà con focus principale sul customer service.
Collaborerà con i responsabili e le altre risorse sulla gestione end-to-end dei programmi cliente, dalla pianificazione alla spedizione, garantendo integrazione dati, tracciabilità, coordinamento interfunzionale e continuità del servizio.
La retribuzione prevista per la posizione è di circa 28.000€.
Competenze richieste
- Esperienza in ambito vendite e distribuzione
- Capacità di instaurare relazioni personali efficaci con clienti e colleghi
- Gestione di meeting interni ed esterni (clienti), anche con più partecipanti
- Conoscenza della logistica di trasporto, tracciabilità, accordi di pianificazione e gestione ordini (incl. chiusura)
- Conoscenza del sistema SAP ERP (modulo SD)
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Gestione delle operazioni quotidiane con provider logistici esterni
- Capacità di sintesi e reporting verso il management ASK
- Conoscenza degli standard logistici nel settore automotive
- Conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza della lingua tedesca
- Conoscenza della lingua francese
- Gestione dei programmi cliente (EDI, webEDI o cartaceo)
- Assicurare che i requisiti del cliente siano correttamente integrati nei sistemi
- Gestione di tutti gli errori di integrazione e coordinamento delle azioni fino alla risoluzione delle criticità
- Preparazione delle spedizioni; preparazione della documentazione (rilascio liste di picking) e, se necessario, documentazione doganale
- Gestione e approvvigionamento degli imballi a rendere per i prodotti finiti tramite i sistemi dedicati dei clienti
- Gestione e chiarificazione delle note di debito emesse dai clienti, conducendo le dispute e definendo piani di azione legati agli incidenti
- Coordinamento di eventuali situazioni di carenza prodotto lato cliente con tutte le funzioni coinvolte (vendite, produzione, supply chain, qualità, ecc.)
- Garantire la tracciabilità dei prodotti dai magazzini ASK fino alle sedi del cliente
- Identificare ed evidenziare variazioni rilevanti tra programmi cliente e ordini fermi, assicurando l’accuratezza dei dati forniti dal cliente
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Customer Service Specialist
3 giorni fa
Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia MARCO DAL MASO Tempo pienoWe are looking for a part-time freelance Customer Experience & Clienteling Specialist to support our customers throughout their journey with MARCO DAL MASO.Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.The role combines customer care with personalised clienteling....
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Customer Service Specialist
23 ore fa
Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell'assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all'interno del team operativo.Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi...
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Customer Service Specialist
1 giorno fa
Emilia-Romagna, Emilia-Romagna, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell'assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all'interno del team operativo.Ruolo:Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico,...
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Customer Service Specialist
4 giorni fa
Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italia MARCO DAL MASO Tempo pienoWe are looking for a part-time freelance Customer Experience & Clienteling Specialist to support our customers throughout their journey with MARCO DAL MASO.Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi tempestivamente se il suo profilo è in linea con il ruolo.The role combines customer care with personalised clienteling....
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Customer Service Specialist
2 giorni fa
Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell'assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all'interno del team operativo.Dato l'elevato interesse per questa posizione, la preghiamo di candidarsi...
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Customer Service Specialist
3 giorni fa
emilia romagna, emilia romagna, Italia Adecco Tempo pienoAdecco Italia Spa, filiale di Milano CityLife, ricerca per una realtà innovativa e in forte crescita nel settore dell'assistenza stradale e della mobility figure di Customer Service Specialist con ottima conoscenza della lingua tedesca, da inserire all'interno del team operativo. Ruolo: Entrerai a far parte di un contesto internazionale e dinamico,...
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International Customer Service Specialist
1 giorno fa
reggio emilia, emilia romagna, Italia Tennant Company Tempo pieno 28 € ContrattoTennant Company in Italy seeks a Junior Customer Service Representative to provide administrative and customer support for efficient order management. You will work with Sales, Logistics, Finance and other internal teams to ensure accurate entry, timely deliveries, and responsive service to Italian and international customers. The role requires a high school...
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Customer Service Specialist
17 ore fa
Emilia-Romagna, Emilia-Romagna, Italia Rhino Tempo pienoAzienda focalizzata sul supporto alla clientela ricerca figure per il ruolo di Addetto al servizio clienti all'interno del team operativo, per gestire le richieste e le necessità dei clienti, fornendo assistenza e soluzioni tempestive. Attività Previste: Gestire richieste e reclami dei clienti relativi ai prodotti Fornire informazioni dettagliate sui...
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International Customer Service Specialist
3 giorni fa
Provincia di Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italia Altro Tempo pienoTennant Company in Italy seeks a Junior Customer Service Representative to provide administrative and customer support for efficient order management. You will work with Sales, Logistics, Finance and other internal teams to ensure accurate entry, timely deliveries, and responsive service to Italian and international customers. The role requires a high...
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Senior Customer Service Specialist
10 ore fa
Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia adapa Group Tempo pienoAt adapa, we are shaping the future of sustainable packaging across Europe. We are an international, diverse and fast-moving organisation, combining strong industrial expertise with an ambitious transformation journey.Interessato/a a questo ruolo? Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.Reporting to the Group Customer...