Addetto/A Customer Care Per Azienda Del Caffè

2 settimane fa

EmiliaRomagna, Emilia-Romagna, Italia Diamond Servizi Tempo pieno 20.000 € - 26.000 € Contratto

Addetto/a customer care per azienda del caffè Diamond servizi Caltagirone, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Azienda attiva nel settore del caffè è alla ricerca di un Addetto/Gestore per la gestione dei rapporti con i clienti, con l'obiettivo di potenziare il team. Il ruolo prevede la gestione quotidiana dei contatti con i clienti, supporto nella risoluzione delle problematiche e comunicazione costante per assicurare un servizio clienti di qualità.

Attività Previste

  • Gestione delle chiamate in entrata ed uscita da clienti
  • Assistenza e supporto ai clienti tramite telefono ed email
  • Risoluzione di problemi e reclami dei clienti
  • Monitoraggio e gestione degli ordini e delle spedizioni
  • Assistenza nella gestione dei resi e dei rimborsi

Requisiti

  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali
  • Capacità di lavorare in team e in un ambiente dinamico
  • Spiccate competenze nell'ascolto attivo e nella gestione delle richieste dei clienti
  • Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
  • Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni

Offerta

  • Previsto inserimento full time con contratto di durata determinata
  • Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni