COORDINATORE HELP DESK
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Per importante azienda ICT che si occupa di sviluppo software, consulenza informatica e realizzazione di soluzioni tecnologiche per la trasformazione digitale delle aziende. ricerchiamo n.1:
La risorsa si occuperà del:
- Coordinamento operativo del team Help Desk di II livello
- Organizzazione e assegnazione delle attività, monitorando priorità e carichi di lavoro
- Supervisione della gestione dei ticket e del rispetto degli SLA
- Supporto tecnico su problematiche complesse relative alla piattaforma e all'infrastruttura
- Interfaccia costante con i team di Sviluppo, Sistemistico e con le altre funzioni aziendali per la risoluzione delle anomalie e il miglioramento continuo dei servizi
- Monitoraggio delle performance del team e predisposizione della reportistica operativa
- Definizione e ottimizzazione di procedure e processi di supporto
- Affiancamento e formazione delle risorse junior e middle, favorendone la crescita tecnica
- Gestione delle escalation tecniche e coordinamento delle attività di troubleshooting
- Supporto alla pianificazione delle attività di onboarding e all'organizzazione del lavoro del team
- Possesso di diploma o laurea in ambito tecnico
- Esperienza nel coordinamento di team Help Desk e nell'organizzazione delle attività operative
- Esperienza nel supporto applicativo di II livello e nelle attività di troubleshooting
- Conoscenza di SQL, Microsoft Excel e ambienti Windows/Linux
Sede di lavoro: Roma – Zona Eur
Modalità di lavoro: ibrida (2 giorni di smart working e 3 giorni in presenza)
Orario di lavoro: 40 ore settimanali, distribuite dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, con un’ora di pausa
Durata contrattuale: si offre contratto a tempo indeterminato
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).
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COORDINATORE HELP DESK
1 giorno fa
roma, lazio, Italia UMANA SPA Tempo pieno 50 € ContrattoPer importante azienda ICT che si occupa di sviluppo software, consulenza informatica e realizzazione di soluzioni tecnologiche per la trasformazione digitale delle aziende. ricerchiamo n.1: La risorsa si occuperà del: Coordinamento operativo del team Help Desk di II livello Organizzazione e assegnazione delle attività, monitorando priorità e carichi di...
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Help Desk
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia NSR datasecurity Tempo pieno 25.000 € - 28.000 € ContrattoNSR è un’azienda italiana di technology consulting e system integration con una forte attitudine all'innovazione, presente sul mercato da più di 30 anni e attiva da più di 10 anni nel mondo della Cybersecurity e della Data Protection. Il volume delle attività è in crescita costante, di pari passo con l’incremento del personale, costituito da persone...
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Help Desk Specialist
17 ore fa
Roma, Lazio, Italia Dedalus Tempo pieno 25.000 € - 35.000 € ContrattoDo you want a job with a purpose?Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our Team!Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software...
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Tecnico Help Desk
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia S3K S.p.A. | Security of the Third Millennium Tempo pienoPerchè scegliere NOI? Con oltre 600 dipendenti, S3K è uno dei principali partner in Italia per aziende del settore pubblico e privato su tematiche di Security e Digital Transformation.S3K è specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni in ambito CyberSecurity, SAP Intelligent Enterprise, Cloud & App Dev, Modelling & Simulation, Data...
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Help Desk
17 ore fa
Roma, Lazio, Italia Zucchetti S.p.a. Tempo pienoPer Octorate, una delle principali aziende Travel SaaS appartenente al Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di figure da inserire come Help Desk nella sede di Roma.Il Team:Le figure verranno inserite nel team di Customer Success dedicato alle attività di assistenza e post-vendita di piattaforme cloud progettate per aiutare hotel, B&B e gestori di strutture...
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IT Help Desk Service Desk
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Best Engage srl Tempo pienoBest Engage , agenzia specializzata nel settore ICT, seleziona per conto di un importante System Integrator unIT Help Desk / Service Desk Specialistda inserire su un progetto infrastrutturale ad elevata stabilità con allocazione presso un nostro primario cliente a Roma .La risorsa entrerà a far parte del team di supporto utente, occupandosi della gestione...
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Tecnico Help Desk
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Gruppo Maggioli Tempo pienoDescrizione aziendaMT S.p.A. è una business unit del Gruppo Maggioli specializzata nella gestione integrata delle entrate per la Pubblica Amministrazione e iscritta all'Albo Nazionale dei Concessionari, con servizi e software che attraverso l'innovazione tecnologica si impegnano a garantire una efficiente e trasparente gestione di processi e procedure nel...
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Operatori help desk
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Attal Group Tempo pienoItalia, Lombardia, Milano, Informatica, Customer Service Luogo di lavoro:Luogo di lavoro: Italia , Lombardia , MilanoSettore:Data ultimo aggiornamento:attività Stampa Dillo a un amicoDescrizione annuncio Verifica la tua compatibilità con questo annuncioATTAL Group S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, Filiale di Ivrea , ricerca per azienda cliente operante nel...
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Help Desk
17 ore fa
Roma, Lazio, Italia Zucchetti S.p.a. Tempo pienoPer Zucchetti Logistics, società del Gruppo Zucchetti, siamo alla ricerca di figure da inserire nel Team Help Desk. Il Team La risorsa verrà inserita nel team di post vendita dedicato all’assistenza di secondo livello di Zucchetti Logistics, leader nello sviluppo di progetti e gestione dei flussi relativi al WMS (Warehouse Management Systems). Le...
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Help Desk e Desktop Support
1 giorno fa
roma, lazio, Italia Segula Technologies Tempo pieno 33 € ContrattoSEGULA Technologies è alla ricerca di un/una Help Desk e Desktop Support Specialist che si occuperà di supporto di primo e secondo livello agli utenti per postazioni di lavoro, periferiche, account e connettività di rete. La risorsa ideale avrà esperienza lavorativa di2–4 anni in attività di help desk o desktop support in contesti aziendali...