Aftersales Transformation Consultant
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Accenture Italia in Italia cerca Consultant e Manager per guidare trasformazioni Aftersales e Service Operations lungo l’intero ciclo di vita del prodotto, dal customer support alle service operations, inclusa gestione di warranty e ricambi. Il ruolo prevede la definizione di KPI, modelli operativi e opportunità di automazione.
La posizione richiede esperienza in consulenza e process transformation, con familiarità ai framework Lean e alle piattaforme CRM (Salesforce/Service Cloud/ServiceNow).