Addetto/a informazioni per assistenza telefonica

2 giorni fa

Napoli, Campania, Italia Impiegando.com Tempo pieno 16.000 € - 17.000 € Contratto

Nel servizio di assistenza telefonica e digitale per utenti privati, cerchiamo Addetto/a all'informazione per il presidio clienti. Lavorerai con un gruppo dedicato alle richieste quotidiane, offrendo risposte chiare e cortesi. Avrai un affiancamento pratico.

Ti occuperai di:

  • rispondere alle richieste su servizi, orari, attivazioni e procedure, utilizzando telefono e chat
  • aprire i ticket, assegnare la categoria corretta e inoltrare i casi complessi al referente interno
  • aggiornare le schede del CRM dopo ogni contatto, riportando motivo della richiesta ed esito
  • consultare le FAQ operative e richiamare l'utente quando serve completare una verifica

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
  • contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
  • tempo pieno, con turni mattutini e pomeridiani organizzati in anticipo
  • Buoni pasto
  • Formazione continua e Orario flessibile
  • inserimento previsto a ottobre

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale
  • dimestichezza con computer, browser e strumenti di chat
  • anche senza esperienza pregressa nel ruolo, con disponibilità ad apprendere procedure e prodotti

Sede di lavoro: Napoli