Addetto/a reclami per brand abbigliamento

Sei una persona che sa ascoltare e trovare soluzioni anche quando la conversazione si fa complessa? Nel nostro team cerchiamo proprio questo: qualcuno che trasformi un problema post-vendita in un cliente soddisfatto.

Lavoriamo nel mondo dell'abbigliamento e della moda, con capi che viaggiano ogni giorno tra negozi, e-commerce e clienti finali. Entrerai nel team che gestisce i reclami: capi difettosi, resi complicati, consegne non conformi. Ti occuperai di prendere in carico i ticket da email e telefono, analizzare documenti come scontrini e foto, e proporre rimborso o sostituzione coordinandoti con magazzino e produzione. Seguirai ogni pratica su gestionale fino alla chiusura, segnalando i difetti ricorrenti al reparto qualità.

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.620 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Bonus su obiettivi

Requisiti:

• diploma di maturità
• esperienza non indispensabile
• ottima capacità di comunicazione scritta e telefonica
• orientamento alla risoluzione e attenzione ai dettagli
• dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office

Ingresso in azienda da subito. Orario full-time dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Genova