Addetto/a relazioni clienti con gestionale CRM

Nel contesto pavese, uno sportello clienti collegato a un servizio di assistenza telefonica per privati e piccole imprese ricerca una figura da inserire nell’area front office. Si offre un ruolo centrale, a contatto continuo con persone che chiedono risposte chiare, tempi rapidi e un riferimento affidabile.

Il lavoro è concreto. Ogni giornata ha ritmo.

Requisiti

• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa
• buona dimestichezza con pc, posta elettronica e strumenti gestionali
• capacità di ascolto, ordine e precisione nella gestione delle richieste
• disponibilità immediata

La risorsa seguirà il primo contatto con la clientela, registrando richieste, aggiornamenti e ricontatti in un flusso operativo ben definito. È previsto il confronto quotidiano con il team interno per dare continuità alle pratiche, fissare passaggi successivi e mantenere ordinato l’avanzamento delle attività.

Tra le mansioni rientrano l’aggiornamento di 25-35 contatti giornalieri su gestionale Zucchetti, la gestione dei ticket con richiamo entro 24 ore quando necessario e la pianificazione di 8-10 appuntamenti settimanali per approfondimenti o richieste da completare. Sarà inoltre richiesto di verificare i dati inseriti, confermare informazioni mancanti e riportare gli esiti delle interazioni nel CRM aziendale, così da garantire passaggi chiari tra front office e area operativa.

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato di 12 mesi
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1680 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• affiancamento iniziale con procedure già strutturate

Sede di lavoro: Pavia