Coordinatore/trice Service

1 settimana fa

EmiliaRomagna, Emilia-Romagna, Italia Michael Page International Tempo pieno 32.000 € - 44.000 € Contratto

Categoria: Industrial / Manufacturing
Luogo di lavoro: Modena e provincia

Come Coordinatore/Trice Service - Pianificazione interventi tecnici, sarai responsabile di gestire e ottimizzare le attività di assistenza clienti e supporto tecnico. Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un servizio eccellente e nell'ottimizzare i processi all'interno del settore industriale e manifatturiero a Mirandola.

La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:

  • Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
  • Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
  • Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
  • Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
  • Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative;
  • Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;
  • Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;
  • Supportare le attività di customer care, garantendo un'elevata qualità nella relazione con il cliente.

Requisiti:

  • Esperienze simili in aziende strutturate (es: service planner, ufficio assistenza tecnica, service coordinator, customer service tecnico, programmazione interventi)
  • Ottime capacità di comunicazione e problem solving
  • Attitudine a lavorare in un ambiente collaborativo e dinamico
  • Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office
  • Spiccate capacità organizzative:Precisione, affidabilità e forte orientamento al risultato
  • Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra