Customer Servise Estero

Luogo di lavoro: Brescia

Senti di possedere attitudine commerciale ma prediligi un lavoro da back office?

Ti piacerebbe lavorare a contatto con l'estero ed essere un punto di riferimento per i clienti?

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di:

CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT ESTERO LINGUA FRANCESE

Il nostro cliente è una realtà digitale innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l'elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L'azienda opera con una piattaforma web su mercati internazionali e offre un ambiente professionale, dinamico, organizzato e orientato alla crescita.

La figura sarà inserita in un team strutturato e si occuperà non solo della gestione del ciclo dell'ordine, ma anche di customer management: presidio del mercato, analisi dei competitor, pricing e sviluppo commerciale da back office.

Nello specifico si occuperà di:

• Gestione completa del ciclo dell'ordine - presa in carico, inserimento, monitoraggio avanzamento fino alla consegna.
• Anagrafiche clienti - inserimento nuovi clienti e aggiornamento database.
• Offerte commerciali - predisposizione, invio e conferme d'ordine.
• Customer management - presidio del mercato assegnato, analisi competitor, posizionamento prezzi.
• Sviluppo commerciale da back - attività di fidelizzazione, cross-selling, upselling.
• Gestione criticità - reclami, richieste
• Relazione costante con clienti internazionali - supporto alla forza vendita di presidio del mercato

Hai queste competenze e caratteristiche?

• diploma o laurea
• ottima conoscenza delle linguiere inglese e francese
• esperienza in ruoli di customer service: valutiamo background in order management, back office commerciale o ruoli hotellerie/Horeca con gestione clienti
• capacità di gestione del cliente e problem solving
• precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio
• ottime doti comunicative e relazionali
• dimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendali

Orario di lavoro

dal Lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17

Offerta Contrattuale

Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione

• CCNL applicato: commercio
• Livello di inquadramento: 4
• Retribuzione prevista: compresa tra 30.000 e 35.000 € definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
• 1000 euro di welfare
• Premio variabile di fine anno in base al raggiungimento degli obiettivi
• 2 giorno di smart working/settimana

Luogo di lavoro

Manerba del Garda (Brescia)

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Fo