Field Service and After Sales Coordinator

2 giorni fa

Lombardia, Italia Michael Page International Tempo pieno 45.000 € - 65.000 € Contratto

Categoria: Industrial / Manufacturing

Luogo di lavoro: Milano e provincia

Come Field Service and After Sales Coordinator, sarai responsabile di supervisionare e ottimizzare i processi di assistenza tecnica e controllo qualità all'interno del settore industriale e manifatturiero. Ti occuperai di garantire l'efficienza delle operazioni tecniche e il rispetto degli standard qualitativi richiesti.

Le principali attività saranno:

  • Coordinare le attività di assistenza tecnica sul campo per garantire interventi tempestivi ed efficaci.
  • Supervisionare i processi di qualità cliente per assicurare la conformità ai requisiti tecnici, normativi e di gruppo.
  • Gestire le relazioni con i clienti per risolvere eventuali problematiche tecniche e garantire la soddisfazione del cliente.
  • Collaborare con i team interni alla sede e al gruppo per migliorare i processi operativi e ridurre eventuali inefficienze.
  • Monitorare i KPI relativi all'assistenza tecnica e al after sales, proponendo azioni correttive dove necessario.
  • Fornire supporto tecnico e formazione al personale interno ed esterno.
  • Garantire il rispetto delle normative di sicurezza nei processi operativi.
  • Redigere report periodici sull'andamento delle attività e sulle performance qualitative.
  • Partecipare attivamente a riunioni con i pari grado delle altre sedi internazionali.

Requisiti:

Cerchiamo una persona che abbia:Una formazione tecnica o ingegneristica, preferibilmente in ambito meccanico o industriale. (background Idraulico rappresenterà un Plus)Competenze nella gestione di processi di assistenza tecnica e gestione della qualità cliente.Conoscenza delle dinamiche legate all'after sales e alla sua gestione.Ottime capacità di problem solving e attenzione ai dettagli.Abilità nella gestione delle relazioni con i clienti e nella comunicazione efficace.Capacità di lavorare in team e di gestire le priorità in contesti dinamici.Conoscenza delle normative di sicurezza applicabili all'ambito service.