Addetto /A Helpdesk – Supporto Tecnico Erp

Per azienda operante nel settore informatico e sviluppo software, Risorse SpA ricerca:

Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP

Inserita nel team del Customer Care, la risorsa svolgerà le principali attività qui di seguito elencate:

• gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing (classificazione e priorità dei ticket);
• supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP;
• affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale;
• aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti;
• collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
• diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico;
• esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk;
• forte orientamento customer-oriented;
• attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi.

Completano il profilo precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.

CCNL: Metalmeccanica Industria

Luogo di lavoro: Cherasco (CN)

Orario di lavoro: full-time

Si offre contratto diretto in azienda.