Account & Customer Success

Milano | Ibrido (2–3 giorni in ufficio) · Tempo indeterminato, CCNL Commercio | RAL 30.000 €

Chi siamo

iMamma è l'app n.1 in Italia per chi cerca una gravidanza, per le future mamme e per i neogenitori: oltre 130mila utenti attive ogni mese, con contenuti, strumenti e una community molto viva. I brand dell'infanzia, del largo consumo, della farmacia e del retail lavorano con noi per parlare a queste famiglie con campagne in-app, contenuti, CRM e lead generation. Siamo un team piccolo e usiamo l'AI ogni giorno per costruire, analizzare e sperimentare.

Il ruolo

Riporti alla CEO e lavori ogni giorno con il team commerciale e con il team CRM & Growth, che realizza le campagne. Sarai la persona che porta nuovi brand su iMamma e li fa tornare: apri la relazione, chiudi il contratto, fai partire la campagna nei tempi giusti e porti al cliente i risultati con una proposta per la volta successiva. Non cerchiamo chi vende e passa la palla, ma chi segue il cliente dall'inizio alla fine.

Di cosa ti occuperai

Nuovi clienti

• Cercare e contattare brand e centri media nei settori infanzia, GDO, food, beauty, farmacia, giochi e tecnologia per la casa.
• Preparare proposte commerciali partendo dai nostri pacchetti standard, adattati agli obiettivi del cliente.
• Seguire la trattativa fino alla firma, anche affiancando le trattative più complesse.

Avvio della campagna

• Raccogliere brief e materiali, fissare il calendario e passare tutto al team CRM & Growth in modo chiaro e completo.
• Controllare che la campagna parta nei tempi concordati.

Risultati e rinnovi

• Condividere i risultati durante e dopo la campagna (impression, click, lead), spiegandoli in modo semplice.
• Proporre rinnovi e nuove attività ai clienti già attivi.

Pipeline

• Tenere aggiornati il CRM commerciale e la pipeline, con una revisione ogni settimana.

Come misuriamo il tuo lavoro: nuovi clienti firmati, campagne partite in tempo, quota di clienti che rinnovano.

Chi cerchiamo

• 2-4 anni in ruoli commerciali o di account management, idealmente in agenzie media, start-up o aziende digitali.
• Conosci la pubblicità digitale e le sue metriche principali (impression, CTR, lead) e sai spiegarle a un cliente.
• Ti trovi bene a parlare con i clienti, al telefono, in videocall e in presentazione.
• Sei ordinata/o e preciso/a: dopo la firma, la campagna deve partire nei tempi giusti.
• Usi bene fogli di calcolo e presentazioni, e usi l'AI ogni giorno per lavorare meglio (proposte, ricerca clienti, report).
• Italiano madrelingua, inglese buono.
• Vivi a Milano o nell'area e cerchi un contratto da dipendente: non valutiamo collaborazioni in partita IVA.

Costituisce un plus

• Esperienza con brand dell'infanzia, del largo consumo o della farmacia.
• Contatti già attivi con centri media o brand di questi settori.

Cosa offriamo

• Tempo indeterminato, CCNL Commercio, 14 mensilità, RAL 30.000 €.
• Ibrido: 2–3 giorni a settimana in ufficio a Milano.
• Un ruolo con impatto diretto sul fatturato, a stretto contatto con la CEO.
• Un prodotto usato ogni giorno da migliaia di donne e un team piccolo, dove le idee si mettono in pratica in fretta.
• Possibilità di crescita verso un ruolo con più responsabilità nell'area commerciale.

Come selezioniamo

Videocall di 30 minuti → prova pratica in 48 ore (una proposta commerciale per un brand di fantasia e la mail con cui presenteresti i risultati della campagna) → incontro finale.