Customer Support Internship

4 giorni fa

San Donato Milanese, Lombardia, Italia Cerved Group SpA Tempo pieno 8.900 € - 11.000 € Contratto

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## Customer Support InternshipApplylocations: San Donato Milanese, Italyposted on: Posted Todayjob requisition id: R-0000003484Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni.
Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito.
Dal 2021 Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali.
Per il rafforzamento del team AML & Compliance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage, con interesse per i temi di antiriciclaggio, analisi dei dati e sistemi informativi, che possa supportare le attività operative e funzionali legate ai servizi AML.
Se ti interessa un ambiente dinamico, in forte evoluzione tecnologica e normativa, e vuoi sviluppare competenze concrete nell’ambito della Compliance e dei sistemi AML, questa è l’esperienza giusta per te.
Cosa farai
* Supporterai il team operativo nella presa in carico e gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML, tramite sistemi di ticketing.
* Collaborerai alla gestione delle problematiche standard di 1° livello, seguendo le procedure operative e garantendo qualità e continuità del servizio.
* Affiancherai il team nell’escalation strutturata delle richieste più complesse verso i livelli di supporto successivi.
* Fornirai supporto funzionale ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attività di formazione.
* Utilizzerai database relazionali e SQL/MySQL per attività di analisi, verifica e supporto operativo.
* Collaborerai con i team interni (supporto applicativo, tecnico, project) favorendo la condivisione della conoscenza e l’apprendimento continuo dei processi AML.
Chi sei
* Sei un/a laureando/a o neolaureato/a in Economia, Finanza, Management o discipline affini.
* Hai interesse per i temi di Compliance, Antiriciclaggio e Fraud Management.
* Possiedi una conoscenza di base di SQL/MySQL e sei interessato/a ad approfondire l’uso dei database.
* Hai una buona dimestichezza con il pacchetto Office, in particolare Excel.
* Sei preciso/a, curioso/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi.
* Hai buone capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella comunicazione scritta.
* Ti piace lavorare in team e imparare attraverso l’affiancamento operativo.
* Hai una buona conoscenza della lingua inglese.
Sede di lavoro : San Donato Milanese.
Smartworking : ampia flessibilità .
È previsto un rimborso spese mensile di Euro 800. *Cerved Group garantisce (ai sensi del D.
Lgs 198/2006, D.
Lgs.215/2003 e D.
Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt\
* i/le candidat\
* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.*

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