Gestore clienti per assistenza telefonica
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Un nuovo flusso di richieste da parte di clienti privati richiede un presidio dedicato: un servizio telefonico di assistenza e informazione ricerca un Addetto/a gestione clienti. La persona risponderà alle chiamate in entrata, chiarirà dubbi sui servizi e registrerà le segnalazioni nel gestionale, passando ai reparti competenti i casi che richiedono approfondimenti. Previsti anche richiami ai clienti per aggiornamenti sulle richieste aperte.
Offerta e benefit
- Inserimento con contratto a tempo indeterminato e impegno a tempo pieno.
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €.
- Buoni pasto e Formazione continua sulle procedure e sul gestionale.
- Orario organizzato su turni diurni, comunicati con anticipo.
Requisiti
- esperienza non richiesta; è previsto affiancamento iniziale.
- italiano fluente e comunicazione chiara al telefono.
- dimestichezza con strumenti informatici e inserimento delle segnalazioni nei sistemi gestionali.
- disponibilità a gestire richieste diverse, mantenendo ordine nel passaggio delle informazioni.
Si richiede attenzione nel ricostruire il motivo del contatto e nel riportare le informazioni utili, così che il reparto successivo possa intervenire senza chiedere al cliente di ripetere tutto. L’inserimento è previsto entro 2 settimane. Il ruolo è rivolto a chi desidera lavorare nel servizio clienti telefonico e imparare procedure operative definite.
Sede di lavoro: Napoli
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Addetto Gestione Clienti: Assistenza Telefonica
2 giorni fa
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