Addetto/A Assistenza Clienti Junior In Ambito It

4 giorni fa

Terni, Umbria, Italia Magazzino Tempo pieno 16.000 € - 17.000 € Contratto

Un'azienda italiana attiva nel settore IT e tecnologia, con sede a Terni, sviluppa soluzioni software B2B per diverse realtà aziendali. Ricerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per unirsi al team di supporto, fornendo un punto di riferimento qualificato per i nostri utilizzatori.

Requisiti:

Per questa posizione cerchiamo una persona con forte attitudine all'ascolto e alla risoluzione dei problemi, che desideri crescere professionalmente in ambito IT.

  • esperienza non indispensabile
  • ottima conoscenza dei principali sistemi operativi e applicativi software
  • capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire le priorità
  • diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico-informatico
  • familiarità con l'uso di software CRM o sistemi di ticketing

Mansioni:

Le tue responsabilità principali includeranno la gestione delle richieste di supporto tecnico e informativo dei clienti. Ti occuperai di guidarli nell'utilizzo dei nostri software, fornendo soluzioni tempestive e accurate.

  • Fornire supporto tecnico di primo livello via telefono, email e chat.
  • Registrare e tracciare le segnalazioni dei clienti nel sistema di ticketing aziendale.
  • Collaborare con il team di sviluppo per la risoluzione di problematiche complesse.
  • Contribuire alla creazione e aggiornamento della knowledge base interna.

Offerta e benefit:

Ti offriamo un percorso di crescita professionale in un ambiente, dove potrai mettere a frutto le tue competenze.

  • Contratto a tempo indeterminato e tempo pieno.
  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1550 €.
  • Mensa aziendale
  • Welfare aziendale e convenzioni dedicate.
  • Assicurazione sanitaria integrativa.

L'ingresso in azienda è previsto a partire da novembre.

Sede di lavoro: Terni