Customer Contract Manager
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Role: Customer Contract Manager (Italy and English)
Location: Milan/Rome, Italy (3days Onsite)
Permanent/Fixed term full time employment
We are looking for an experienced Customer Contract Manager to manage the end-to-end client contract lifecycle, including request-to-cash activities, service setup, governance, commercial management, process optimisation, and organic growth.
Key responsibilities:
- Manage client contracts, governance, obligations, risks, quality, and profitability.
- Design and optimise request-to-cash processes.
- Lead client engagement and coordinate cross-functional, geographically distributed teams.
- Support solution design, service creation, commercial proposals, and contract growth.
- Drive continuous improvement and operational efficiency.
Requirements:
- Minimum 5 years of client-facing experience in the telecom or IT industry.
- Strong client relationship, negotiation, leadership, and stakeholder management skills.
- Experience in contract management, process optimisation, financial management, and matrix teams.
- Degree in Business, Science, or a relevant discipline.
- ITIL certification preferred; PMP, PRINCE2, Six Sigma, or similar certifications are advantageous.
Some key points outlining the requirements for the new CCM position in Italy.
In addition to the requirements listed below, the candidate should be a Italy speaker with a good command of English.
Knowledge of Spanish would be considered an asset.
- Manage the client’s contract from start to finish—from designing a solution to delivering services, billing, and collecting payment.
- Understand client requests and help create, price, approve, and present suitable solutions.
- Set up clear ways of working so the client and internal teams know how requests, orders, services, billing, and support will be handled.
- Improve processes and service quality, using standard company methods where possible.
- Coordinate the client relationship and internal teams, including communication, meetings, risks, reporting, and contract commitments.
- Support account performance and growth, including contract changes, new service proposals, and basic profit-and-loss oversight on smaller accounts.
- Bring strong client-facing experience, communication and leadership skills, and knowledge of the telecom or IT industry.
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Construction Contract Manager
1 giorno fa
Lombardia, Lombardia, Italia The Green Recruitment Company. Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Construction Contract Manager con sede a Milano per una realtà internazionale attiva nella realizzazione di progetti eolici onshore, fotovoltaici e di accumulo energetico a batteria (BESS). La figura riporterà direttamente al VP Construction e collaborerà con i Construction Project Manager e gli Head of Construction dei mercati...
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Contract Manager
2 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia Iren Group Tempo pienoQuesta posizione è in IrenIl processo di selezione sarà interamente gestito Iren.AbstractSu commesse di gestione impiantistica, supervisione tecnica e amministrativa di attività di realizzazione e manutenzione di impianti tecnologici, gestione della contabilità attiva/passiva, controllo degli aspetti documentali e amministrativi obbligatori, gestione del...
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Construction Contract Manager
2 giorni fa
Romano di Lombardia, Lombardia, Italia The Green Recruitment Company. Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Construction Contract Manager con sede a Milano per una realtà internazionale attiva nella realizzazione di progetti eolici onshore, fotovoltaici e di accumulo energetico a batteria (BESS).Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill...
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Contract Manager
2 giorni fa
Romano di Lombardia, Lombardia, Italia Iren Group Tempo pienoQuesta posizione è in IrenControlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.Il processo di selezione sarà interamente gestito Iren.AbstractSu commesse di gestione impiantistica, supervisione tecnica e amministrativa di attività di realizzazione e manutenzione...
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AI-Driven Construction Contract Manager
20 ore fa
lombardia, lombardia, Italia The Green Recruitment Company. Tempo pienoThe Green Recruitment Company è alla ricerca di un Construction Contract Manager con sede a Milano per guidare contratti complessi in un portfolio internazionale di progetti eolici, fotovoltaici e BESS. La persona riporterà al VP Construction e collaborerà con i PM e gli Head of Construction a livello europeo, gestendo contratti, varianti e claims in...
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Construction Contract Manager
2 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia The Green Recruitment Company Tempo pieno 75.000 € - 120.000 € ContrattoSiamo alla ricerca di un Construction Contract Manager con sede a Milano per una realtà internazionale attiva nella realizzazione di progetti eolici onshore, fotovoltaici e di accumulo energetico a batteria (BESS).La figura riporterà direttamente al VP Construction e collaborerà con i Construction Project Manager e gli Head of Construction dei mercati...
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Project Manager
3 giorni fa
lombardia, lombardia, Italia Epson Europe B.V. Tempo pieno 66 € ContrattoWe are looking for an experienced Project Manager to join our European Project Management Office on a fixed-term basis till October 2027. As a Project Manager, you’ll take the lead in managing complex, cross-functional, international programs that drive real business value. You'll support the entire project lifecycle—from initiation and planning to...
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Customer Service Manager
1 giorno fa
lombardia, lombardia, Italia Zentiva Poland Tempo pienoAt Zentiva, we are dedicated to delivering high-quality and affordable medicines to the people who depend on us. For our Italian organization, we are looking for a Customer Service Manager to join our team. In this role, you will lead our Customer Service team, ensuring high standards of service and efficient management of day-to-day operations. You will...
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Customer Success Manager
1 giorno fa
lombardia, lombardia, Italia tulip Tempo pienoOverview: As a Customer Success Manager (CSM), you will be the primary advocate, trusted advisor, and strategic partner for a dedicated portfolio of clients. Working at the intersection of Sales, Product, and Support, you will ensure our customers maximize the value of the Tulip platform and achieve their business goals. In this role, you will own a...
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Construction Contract Manager
2 giorni fa
Romano di Lombardia, Lombardia, Italia The Green Recruitment Company Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Construction Contract Manager con sede a Milano per una realtà internazionale attiva nella realizzazione di progetti eolici onshore, fotovoltaici e di accumulo energetico a batteria (BESS).Interessato/a a questo ruolo? Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.La figura riporterà direttamente al VP...
