Recepcionista Bilingüe

En Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda de un/a Recepcionista Bilingüe para sumarse al equipo de una importante empresa referente del rubro hotelero ubicada en Palermo, CABA. Buscamos perfiles orientados al servicio al cliente, con alta capacidad resolutiva y excelente manejo de relaciones interpersonales para desempeñarse en un entorno dinámico de alta calidad.

Misión del Puesto

Ser la primera imagen del hotel y garantizar una experiencia inolvidable para cada huésped desde su check-in hasta su salida, asegurando que cada detalle cumpla con los estándares de excelencia del sector.

Principales Responsabilidades

• Gestión de huéspedes: Recepción, registro (check-in / check-out) de huéspedes nacionales e internacionales en el sistema PMS, verificación de documentos y entrega de accesos.
• Caja y facturación: Cobro de estadías, consumos y depósitos, emisión de facturas y realización de arqueos/cierres de caja.
• Atención al cliente bilingüe: Atención presencial, telefónica y por correo electrónico en español e inglés.
• Orientación al huésped: Brindar información turística, recomendaciones locales y gestionar solicitudes o reclamos con rapidez y empatía.
• Gestión de reservas: Carga y actualización de reservas, así como la asignación estratégica de habitaciones.
• Coordinación operativa: Mantener comunicación fluida con las áreas de Housekeeping y Mantenimiento para resolver novedades operativas.

Requisitos Excluyentes

• Experiencia: Mínima de 2 años en recepción de hoteles 3★ o 4★.
• Sistemas: Manejo fluido de sistemas de gestión hotelera (PMS).
• Idiomas: Inglés conversacional avanzado (excluyente).
• Caja: Experiencia demostrable en cobros, manejo de efectivo, posnet y facturación.
• Disponibilidad: Disponibilidad horaria para realizar turnos rotativos (mañana, tarde y noche).

Requisitos Valorados

• Experiencia previa en auditoría nocturna.
• Adaptabilidad, proactividad y marcada orientación al servicio.
• Buen dominio de herramientas informáticas (Excel, correo electrónico, etc.).

Condiciones

• Lugar de trabajo: Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
• Modalidad: Presencial en turnos rotativos.
• Capacitaciones internas y continuas.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional dentro del sector.
• Excelente clima laboral en un entorno inclusivo que promueve la diversidad.