Customer Service Operator Junior

Da 75 anni, i dipendenti di Charles River hanno lavorato insieme per assistere alla scoperta, allo sviluppo e alla produzione sicura di nuove terapie farmacologiche. Quando si unisce alla nostra famiglia, avrai un impatto significativo sulla salute e il benessere di persone in tutto il mondo. Se il tuo background è in scienze della vita, finanza, IT, vendite o in un'altra area, le tue abilità avranno un ruolo importante nel lavoro che svolgiamo. In cambio, ti aiuteremo a costruire una carriera che puoi sentirti appassionata.

Job Overview

Per la nostra sede di Calco, siamo alla ricerca di un profilo junior da inserire nel team Customer Service. Il ruolo rappresenta un punto di contatto chiave tra clienti, team commerciali, logistica e funzioni tecniche. La persona sarà coinvolta nella gestione digitale degli ordini, nel supporto ai clienti, nel coordinamento dei flussi logistici e nell’utilizzo degli strumenti informatici aziendali, contribuendo all’evoluzione del Customer Service verso processi sempre più digitali, condivisi e internazionali. Questa posizione è adatta a una persona curiosa, precisa e collaborativa, interessata a crescere in un ambiente dinamico e tecnico, con una forte dimensione europea.

Job Description

Attività principali:

• Gestire e monitorare gli ordini dei clienti attraverso i sistemi digitali aziendali, con utilizzo progressivo di SAP, strumenti di ordine online e piattaforme di gestione della relazione con il cliente, come Salesforce.com o sistemi CRM simili.
• Supportare i clienti nella selezione dei prodotti e nella gestione delle richieste, collaborando con i team tecnici e commerciali per fornire risposte chiare, tempestive e coerenti.
• Coordinare le attività operative relative agli ordini, contribuendo alla corretta gestione dei flussi tra clienti, vendite, logistica e funzioni tecniche.
• Supportare la gestione documentale e logistica, inclusi gli aspetti legati a import/export e spedizioni internazionali.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi, proponendo soluzioni pratiche per rendere le attività più efficienti, tracciabili e condivise.
• Collaborare quotidianamente con colleghi italiani ed europei in un ambiente orientato al lavoro di squadra e allo sviluppo delle competenze.

Competenze e Caratteristiche Richieste

• Forte interesse per strumenti digitali, sistemi gestionali e processi informatici.
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Outlook e strumenti di condivisione documentale.
• Buona conoscenza dell’inglese, necessaria per lavorare in un contesto internazionale ed europeo.
• Mentalità commerciale e orientamento al cliente, con capacità di comprendere le esigenze e costruire relazioni professionali positive.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli nella gestione di ordini, dati e documentazione.
• Capacità di comunicare in modo chiaro attraverso diversi canali: email, sistemi aziendali, riunioni e comunicazioni operative.
• Interesse per le attività di logistica internazionale.
• Attitudine al lavoro di squadra, disponibilità a collaborare con diverse funzioni aziendali e capacità di condividere le informazioni in modo efficace.
• La conoscenza di SAP, Salesforce.com o altri sistemi di gestione della relazione con il cliente è considerata preferenziale e sarà comunque sviluppata attraverso formazione sul campo.

Cosa Offriamo

• L’opportunità di entrare a far parte di un team maturo, strutturato, collaborativo e orientato alla digitalizzazione.
• Formazione progressiva sui sistemi aziendali, sui processi di Customer Service e sulle attività logistiche.
• La possibilità di sviluppare competenze digitali, operative, commerciali e internazionali.
• Coinvolgimento in progetti di miglioramento dei processi e digitalizzazione.
• Un ambiente di lavoro dinamico, con frequenti interazioni con colleghi italiani ed europei.

In linea con la normativa europea sulla trasparenza retributiva, per questa posizione è prevista una fascia salariale indicativa pari a €25.000– €30.000 lordi annui per una orario di lavoro full-time, commisurata all’esperienza, alle competenze e al percorso professionale del/della candidato/a.

Education

No degree required

Di cosa si occupa la Charles River

Charles River è un’organizzazione di ricerca a contratto (CRO) per le fasi precoci della ricerca farmacologica. Sulla base della nostra scienza e medicina degli animali da laboratorio abbiamo costituito e sviluppato un portafoglio diversificato di servizi di scoperta e di valutazione della sicurezza, sia GLP che non-GLP, per supportare i clienti a partire dall’identificazione del bersaglio fino allo sviluppo preclinico. Charles River offre inoltre una gamma di prodotti e servizi a supporto