Payroll Specialist

23 ore fa

Milano, Lombardia, Italia ADP Tempo pieno 30.000 € - 45.000 € Contratto
Specialista del libro paga

Siamo alla ricerca di un appassionato specialista del libro paga per far parte del nostro team di assistenza clienti. Lo specialista del libro paga è responsabile di servire i clienti ADP, fornendo un servizio di alta qualità, massimizzando il valore per loro e migliorando continuamente processi e servizi.

  • Responsabilità principali:
  • Garantire un servizio eccellente risolvendo richieste, problemi e richieste dei clienti entro i livelli di servizio concordati.
  • Identificare e implementare miglioramenti ai servizi, processi e prodotti.
  • Gestire CRM e caselle di posta elettronica, rispondendo anche alle richieste telefoniche dei clienti.
  • Gestire le aspettative dei clienti riguardo ai tempi di risoluzione.
  • Certificare tutti gli output forniti ai clienti.
  • Consegna puntuale e accurata del libro paga.
  • Contribuire all'analisi delle cause principali e all'implementazione di soluzioni per prevenire problemi ricorrenti.
  • Mantenere aggiornate le proprie conoscenze sui prodotti ADP e sulla legislazione vigente.
  • Eseguire dichiarazioni mensili (es. Uniemens, F24).
  • Analizzare feedback come il Net Promoter Score (NPS) e pianificare azioni correttive.

Requisiti desiderati:

  • Almeno 3 anni di esperienza in un ambiente di ufficio, preferibilmente risorse umane o payroll.
  • Buona conoscenza dei principali CCNL.
  • Ottima conoscenza dell'inglese (obbligatorio).
  • Esperienza con sistemi di payroll e CRM.
  • Buone capacità comunicative e relazionali.
  • Formazione economica (preferibile).
  • Organizzazione e metodo.
  • Motivazione e orientamento agli obiettivi.

In ADP, avrai l'opportunità di crescere professionalmente in un'organizzazione globale. Siamo impegnati a creare un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato, riconosciuto tra le aziende più ammirate e tra le migliori per la diversità.