Help Desk Specialist

1 mese fa


Milan, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno
Help Desk / Assistenza Informatica - Responsabile HelpDesk Località

Milano

, Milano Riferimento esterno

HELPDESKSPECIALIST-0343-7020 Adecco Italia ricerca per società finanziaria specializzata nella cessione del quinto, con sede a Conegliano (TV) un Help Desk Specialist da inserire nella struttura commerciale interna, composta da un contact center in loco e ulteriori cinque siti distribuiti nel Sud Italia e in Albania.

Il candidato sarà responsabile dell'ottimizzazione e della manutenzione dei sistemi di contact center, garantendo l'efficienza dei sistemi informatici, essenziali per gestire la lavorazione di un volume di circa 250.000 lead all'anno e un database di oltre 1 milione di nominativi, attraverso una rete di operatori telefonici.

Nello specifico il candidato si occuperà di:

- Gestire il sistema informatico del contact center, inclusa l'identificazione e la risoluzione di problemi di base e la collaborazione con l'Ufficio ICT per problematiche complesse.

- Assicurare il funzionamento efficiente del centralino telefonico, intervenendo per eventuali aggiustamenti o modifiche di configurazione necessarie.

- Verificare costantemente il corretto funzionamento del sistema di contatto multicanale (CTI) Genesys.

- Garantire il funzionamento ottimale end-to-end dell'infrastruttura tecnologica in Cloud del call center.

- Gestire attivamente le relazioni con i fornitori tecnici, inclusa la segnalazione, l'apertura di ticket e la risoluzione di problemi in collaborazione con loro.

- Fornire assistenza tecnica ai colleghi dell'ufficio, sia telefonicamente che di persona.

Competenze e qualifiche richieste:

Laurea in Ingegneria Informatica o Diploma di scuola superiore in ambito tecnico informatico.

Precedente esperienza nel settore informatico.

Capacità di organizzare le attività in base alle priorità, gestendo efficacemente situazioni di urgenza.

Abitudine a lavorare in team e organizzare compiti con efficacia.

Ottime capacità di comunicazione e relazionali.

Familiarità con soluzioni tecnologiche per contact center.

È gradita la conoscenza del linguaggio SQL.

Offerta:

Contratto a Tempo Indeterminato

Ambiente di lavoro orientato all'efficienza e alla crescita professionale

Orario di lavoro Full Time 40 h settimanali

RAL commisurata all'esperienza

Lugo di lavoro: Conegliano (TV)

Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere

l’l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it . Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

#J-18808-Ljbffr
  • Help Desk

    2 mesi fa


    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione: 2024-134-MI-HLPDSK Luogo di lavoro: Milano Inizio: Immediato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza.Competenze richieste: IT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale: Help Desk Siamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in...

  • Help Desk

    1 mese fa


    Milan, Italia IT Partner Italia S.r.l. A tempo pieno

    Codice posizione:2024-134-MI-HLPDSKLuogo di lavoro:MilanoInizio:ImmediatoRetribuzione indicativa:Commisurata al livello di esperienzaIT Partner Italia ricerca candidati con il seguente profilo professionale:Help DeskSiamo alla ricerca di un Help Desk di primo livello che si occuperà di servizi Customer Service Desk in supporto alla direzione IT.Quale sarà...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/unaHelp DeskLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarai responsabile...

  • Help Desk

    3 settimane fa


    Milan, Italia Adecco Filiale di Milano Volta A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/una Help Desk La risorsa si occuperà di: Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti. Risoluzione dei Problemi: Sarai...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Milan, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/unaHelp DeskLa risorsa si occuperà di:Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti.Risoluzione dei Problemi: Sarai responsabile...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Milan, Italia Adecco Filiale di Milano Volta A tempo pieno

    Adecco Italia per conto di una prestigioso studio nel settore legal è alla ricerca di un/una Help Desk La risorsa si occuperà di: Assistenza Tecnica: Fornirai supporto tecnico tramite telefono, email, chat e, se necessario, in loco, risolvendo in modo tempestivo le richieste e i problemi informatici dei dipendenti. Risoluzione dei Problemi: Sarai...

  • Junior Help Desk

    4 settimane fa


    Milan, Italia Telema international A tempo pieno

    Importante Software House multinazionale ricerca un/una:Junior Help DeskL’organizzazione in cui la figura verrà inserita si occupa dello sviluppo di soluzioni software ERP modulari per la gestione del ciclo di vita di aziende principalmente in ambito automotive. E’ un ambiente dinamico e internazionale.La figura verrà inserita nel team Customer Service...

  • Help Desk

    7 giorni fa


    Milan, Italia Umana spa A tempo pieno

    **_Umana S.p.a._**_ Agenzia per il Lavoro filiale di Monza, per importante realtà operante nel settore ambiente con sede a _**_Muggiò (MB)_**_, cerca:_ **_ n. 1 HELP DESK - INFORMATICO - ** - Le risorse verranno inserite all'interno dell'ufficio tecnico e si occuperanno da remoto della gestione guasti macchinari automatici per lo smaltimento...


  • Milan, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di un Help Desk di 1° e 2° Livello . Sede di lavoro: San Donato Milanese Responsabilità : Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti, risolvendo tempestivamente e in modo efficace le richieste e i problemi. Gestire ticket di assistenza attraverso il nostro sistema di ticketing, garantendo un...

  • Help Desk junior

    2 settimane fa


    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    Help Desk junior Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: Milanoe-work S.p.A. Executive Branch, ricerca per Azienda Consortile che opera nel settore idrico e dell'agricoltura, una figura di Help Desk. Attività previste:Supporto ufficio acquisti per i prodotti strumentali;Configurazione PC, stampanti e telefoni;Risoluzioni delle problematiche...


  • Milan, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Partner, siamo alla ricerca di unHelp Desk di 1° e 2° Livello . Sede di lavoro:San Donato Milanese Responsabilità : Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello ai clienti, risolvendo tempestivamente e in modo efficace le richieste e i problemi. Gestire ticket di assistenza attraverso il nostro sistema di ticketing, garantendo un...

  • Help Desk

    2 mesi fa


    Milan, Italia Randstad A tempo pieno

    Nice to meet you. We are Randstad Digital.Randstad Digital è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione digitale e...

  • Help Desk

    2 settimane fa


    Milan, Italia Randstad A tempo pieno

    Nice to meet you. We are Randstad Digital.Randstad Digital è una società di consulenza globale nei settori Information technologies e Engineering, con oltre 25.000 esperti in tutto il mondo. Siamo un'organizzazione che mette al primo posto i talenti, e siamo focalizzati nell’abilitare i nostri clienti nei loro percorsi di trasformazione digitale e...

  • Help Desk Specialist

    3 settimane fa


    Milan, Italia ADECCO ITALIA A tempo pieno

    Digital & Technologies, Divisione Specializzata di Adecco, ricerca per società di consulenza e soluzioni IT una figura per presidio IT a supporto del cliente di riferimento:Attività: • Gestione ticket attraverso piattaforma Service Now • Gestione utenti e risoluzione problematiche on site/remoto • Configurazione PDL • Allestimento di nuovi PC da...


  • Milan, Italia Orienta SPA A tempo pieno

    Orienta Digital, divisione di Orienta SpA rivolta al Talent Acquisition & Recruiting in ambito ICT, seleziona peruna storica azienda specializzata nella progettazione, installazione e manutenzione di apparecchiature digital: un TECNICO IT / HELP DESK La risorsa scelta verrà inserita all'interno dell'azienda e sarà supportata dal responsabile della mansione...


  • Milan, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Azienda multinazionale leader mondiale nell’organizzazione di spettacoli dal vivo e e-commercePrincipali responsabilità: Gestire i dispositivi fissi e mobili degli utenti aziendali (Windows 10/11, MacOS, Android, iOS) Gestire la rete locale / switching / Wi-Fi Supportare gli utenti nell’utilizzo delle applicazioni aziendali Individuare, gestire e...


  • Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Gestire e monitorare l'escalation dei ticket ai partner esterniInterfaccia e coordinamento team sviluppo Risolvere autonomamente piccole problematiche applicativeInterfacciarsi con gli utenti interni per comprendere e risolvere le loro esigenzeCollaborare con un team di piccole dimensioni per garantire un supporto efficienteRelazionare in modo dettagliato...

  • HELP DESK JUNIOR

    2 settimane fa


    Milan, Italia E-Work A tempo pieno

    HELP DESK JUNIOR - Milano Categoria: IT/TechnologyLuogo di lavoro: Milanoe-work S.p.A. Executive Branch, ricerca per Azienda Consortile che opera nel settore idrico e dell'agricoltura, una figura di Help Desk. Attivita' previste:Supporto ufficio acquisti per i prodotti strumentali;Configurazione PC, stampanti e telefoni;Risoluzioni delle problematiche...


  • Milan, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Gestire e monitorare l'escalation dei ticket ai partner esterniInterfaccia e coordinamento team sviluppo Risolvere autonomamente piccole problematiche applicativeInterfacciarsi con gli utenti interni per comprendere e risolvere le loro esigenzeCollaborare con un team di piccole dimensioni per garantire un supporto efficienteRelazionare in modo dettagliato...