Senior Service Manager

2 settimane fa

Lainate, Italia Happy Casa Store A tempo pieno
Responsabilità : Gestire l'attività di assistenza e post-vendita. Guidare tutti i processi e le attività di post-vendita (vedi approfondimenti sotto). Responsabilità di promuovere le relazioni con la rete di concessionari e di sviluppare commercialmente il business post-vendita. Gestione di un team di 5 collaboratori diretti. Definire e implementare misure in linea con la visione strategica e di guidare attivamente la professionalizzazione del servizio e del post-vendita. Oltre alla pianificazione del budget, delle attività e del personale, l’area di responsabilità comprende anche la gestione del business dell'area di assistenza utilizzando i KPI. Gestione delle relazioni con i concessionari Gestione di una rete di concessionari diversificata in tutti gli aspetti del supporto post-vendita dei prodotti. Gestire e coltivare le relazioni con i concessionari, fornendo supporto, guida e garantendo la conformità agli standard aziendali e ai protocolli di servizio. Sviluppare l'assistenza ai prodotti e l'offerta post-vendita per diventare un vantaggio competitivo sui mercati. Supporto ai ricambi e sviluppo del business Gestione dell'identificazione dei ricambi e supporto ai concessionari nel processo di ordine dei ricambi. Definizione e monitoraggio delle prestazioni dei ricambi verso la rete S&S (Sales & Service) in collaborazione con il nostro magazzino ricambi. Definizione della strategia di prezzo dei ricambi e regolare adeguamento dei prezzi. Supporto tecnico Gestione delle richieste di assistenza tecnica (1° e 2° livello). Formazione e addestramento tecnico per i team di assistenza dei concessionari, per garantire che siano ben informati sugli ultimi modelli di carrelli, sulle tecniche di assistenza e sulle migliori pratiche. Collaborazione con la fabbrica per la creazione e la pubblicazione di documentazione e informazioni tecniche. Pianificazione, esecuzione e monitoraggio di campagne tecniche sul campo. Lancio di prodotti e feedback sulla qualità Collaborazione con i reparti Product Management, Produzione e Vendite per il lancio e lo sviluppo di nuovi prodotti. Salvaguardia dei requisiti post-vendita durante lo sviluppo di nuovi prodotti. Gestione tecnica delle ispezioni PDI (Pre-Delivery Inspections) in Europa. Feedback strutturale su questioni di qualità verso la fabbrica. Tracciare e migliorare le prestazioni post-vendita Analizzare i dati di assistenza provenienti da diverse regioni, tracciare i KPI e utilizzare le intuizioni per migliorare l'efficienza dell'assistenza e la soddisfazione dei clienti. Creazione di rapporti post-vendita e identificazione di misure per migliorare i processi e le prestazioni del team centrale e della rete di concessionari. Gestire i casi di garanzia. Supervisione dell'integrazione e dell'utilizzo della tecnologia, come i sistemi di monitoraggio remoto o gli strumenti di diagnostica, per semplificare le operazioni di assistenza e migliorare l'efficienza. Gestione del team e del budget Gestione, responsabilizzazione e abilitazione dei membri del team. Dimostrare e comunicare per fornire un eccellente supporto al prodotto attraverso un team di assistenza. Guidare le iniziative di cambiamento, implementare nuovi processi di assistenza e garantire l'adozione senza soluzione di continuità all'interno della rete di concessionari. Gestire i budget nelle diverse regioni, ottimizzare i costi e garantire un'efficace allocazione delle risorse per le operazioni di assistenza in ogni territorio.

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  • Junior Brand Manager

    1 mese fa

    Lainate, Italia Perfetti Van Melle A tempo pieno

    Per il nostro team di Brand management siamo alla ricerca di un/a **junior brand manager** che si occupi della definizione del marketing plan, lancio nuovi prodotti e sviluppo della comunicazione di brand. Principali attività previste: - Supportare il senior brand manager nella creazione e implementazione del piano di marketing - Supportare il team di...

  • Service Coordinator Analytics

    3 giorni fa

    Lainate, Italia Xylem A tempo pieno

    **Company overview**: Xylem, a leading global water technology company with over 22.000 employees dedicated to solving the world’s most challenging water issues, is the leading global provider of efficient, innovative and sustainable water technologies improving the way water is used, managed, conserved and re-used. Our international team is unified in a...

  • Field Service Coordinator/customer Service

    4 settimane fa

    Lainate, Italia Aira A tempo pieno

    Andiamo oltre i limiti per costruire un futuro sostenibile **CHI SIAMO** **Aira** è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal **Gruppo Vargas**, con sede a Stoccolma. Siamo un’eccellenza nel campo dell’energia domestica di nuova generazione e operiamo in **Italia**, **Germania** e **Regno Unito**. Ci concentriamo su soluzioni innovative per il...

  • Field Service Coordinator

    4 settimane fa

    Lainate, Italia Aira A tempo pieno

    **Aira** è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal **Gruppo Vargas**, con sede a Stoccolma. Siamo un’eccellenza nel campo dell’energia domestica di nuova generazione e operiamo in **Italia**, **Germania** e **Regno Unito**. Ci concentriamo su soluzioni innovative per il riscaldamento e l'acqua calda utilizzando tecnologia avanzata. Nel 2024, inizieremo...

  • Field Service Coordinator/customer Service

    4 settimane fa

    Lainate, Italia Aira A tempo pieno

    Andiamo oltre i limiti per costruire un futuro sostenibile **CHI SIAMO** **Aira** è un'azienda svedese fondata nel 2022 dal **Gruppo Vargas**, con sede a Stoccolma. Siamo un’eccellenza nel campo dell’energia domestica di nuova generazione e operiamo in **Italia**, **Germania** e **Regno Unito**. Ci concentriamo su soluzioni innovative per il...

  • LOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di Bergamo

    2 mesi fa

    Lainate, Italia KION Group A tempo pieno

    STILL S.p.A. seguito importante rafforzamento territoriale ricerca e seleziona LOCAL BRANCH MANAGER (M/F/D) sede di lavoro in provincia di BERGAMO La figura ricercata, sarà assunta dalla società STILL S.p.A. parte dell’organizzazione Kion Industrial Trucks Solutions EMEA- ITALY. Questa comprende al suo interno i brand STILL, Linde Material Handling e...

  • LOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di Bergamo

    2 settimane fa

    Lainate, Italia Kion Group AG A tempo pieno

    LOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di Bergamo page is loadedLOCAL BRANCH MANAGER _ sede di lavoro prov di BergamoApplylocationsLainate (MI), Italytime typeFull timeposted onPosted 30+ Days Agojob requisition idJR-0056649STILL S.p.A. seguito importante rafforzamento territoriale ricerca e selezionaLOCAL BRANCH MANAGER (M/F/D) sede di lavoro in...

  • After Sales Manager

    2 mesi fa

    Lainate, Italia KION Group A tempo pieno

    What we offer: Baoli EMEA is a member company of Germany’s KION Group AG, one of the worldwide biggest suppliers for intralogistical trucks and service as well as automation and supply chain solutions. Baoli EMEA provides affordable forklift trucks, warehouse equipment and spare parts via a Sales & Service network to customers mainly in Europe, the...

  • Business Development Manager Lab Analytics

    2 settimane fa

    Lainate, Italia Xylem A tempo pieno

    **Overview of Xylem** Xylem, a leading global water technology company dedicated to solving the world’s most challenging water issues, is the leading global provider of efficient, innovative and sustainable water technologies that improve the way water is used, managed, conserved and re-used. Our international team is unified in a common purpose: creating...

  • Manager, Internal Audit- Emea

    4 ore fa

    Lainate, Italia Xylem A tempo pieno

    **COMPANY OVERVIEW**: Xylem, a leading global water technology company with over **17000 employees** dedicated to solving the world’s most challenging water issues, is the leading global provider of efficient, innovative and sustainable water technologies improving the way water is used, managed, conserved and re-used. Our international team is unified in...

  • Account Manager

    1 mese fa

    Lainate (MI), Italia Melt Group A tempo pieno

    Desde Melt Group buscamos a un Account Manager / Gestor de cuentas internacionales para una empresa del sector del packaging en plena expansión ubicada en Madrid con la finalidad de conseguir que el cliente quede satisfecho con el servicio prestado y por tanto repercuta en los pedidos. Funciones principales: Gestión de los principales clientes...

  • Project Manager, Assessment Services

    4 giorni fa

    Lainate, Italia Xylem A tempo pieno

    **The Role**: For our headquarter of the Commercial Team Italy in Lainate (MI), we are seeking the Project Manager Assessment Services. The Project Manager ( Senior Field Engineer, SFE) assumes the entire accountability for delivering both standard and nonstandard, complex, and high-risk assessment services projects from conception to completion. The SFE...

  • Operations Support Agent

    1 mese fa

    Lainate, Italia FedEx Express EU A tempo pieno

    **Resumen de posición**: Responsible for the completion of defined processes and procedures to deadline, ensuring accuracy, completeness, and compliance with relevant internal and external standards. Identifies anomalies as they arise and uses judgement based on rules and procedures to resolve. For complex issues, may escalate to senior team...

  • Impiegata/o Amministrativa/o

    4 settimane fa

    Lainate, Italia Manpower A tempo pieno

    **Impiegata/o amministrativa/o**: - Codice annuncio: 722178- - Data di pubblicazione: 03 aprile 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: industria-leggera- - Validità annuncio fino a : 30 giugno 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Per azienda che opera nel settore...

  • Accounting Specialist

    1 mese fa

    Lainate, Italia Manpower A tempo pieno

    **ACCOUNTING SPECIALIST / IMPIEGATO/A CONTABILE**: - Codice annuncio: 732137- - Data di pubblicazione: 29 aprile 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: trasporti e logística- - Validità annuncio fino a : 31 dicembre 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Per...

  • Operations Support Agent

    4 settimane fa

    Lainate, Italia FedEx Express EU A tempo pieno

    **Position Summary**: Responsible for the completion of defined processes and procedures to deadline, ensuring accuracy, completeness, and compliance with relevant internal and external standards. Identifies anomalies as they arise and uses judgement based on rules and procedures to resolve. For complex issues, may escalate to senior team members. Accuracy...

  • Accounting Specialist

    3 giorni fa

    Lainate, Italia MANPOWER ITALIA A tempo pieno

    Importante azienda cliente settore logisticaPer importante azienda cliente, settore logistico, siamo alla ricerca di un/a ACCOUNTING SPECIALIST - IMPIEGATO/A CONTABILE / AMMINISTRATIVO/A.La risorsa individuata verrà inserita nell'Area Amministrativa e riportando gerarchicamente al Senior Accounting Manager si occuperà di:Fatturazione attiva; Fatturazione...

  • Sr. Key Account Manager, Lego Certified Stores

    4 ore fa

    Lainate, Italia LEGO A tempo pieno

    We are looking for a LEGO Certified Stores (LCS) Senior Key Account Manager to support the LCS development in the market. This is a significant role for the Italian market, with responsibility to develop the LCS network leading the retail operation and negotiation with the franchise partner. You will be part of an international and diverse team! **Core...

  • Principal Clinical Trial Manager

    2 settimane fa

    Lainate, Italia Syneos Health A tempo pieno

    DescriptionPrincipal Clinical Trial Manager - Oncology or Ophtlamology experience requiredSyneos Health is a leading fully integrated biopharmaceutical solutions organization built to accelerate customer success. We translate unique clinical, medical affairs and commercial insights into outcomes to address modern market realities.Our Clinical Development...

  • Digital Marketing Manager

    4 settimane fa

    Lainate, Italia Hach A tempo pieno

    **WE ARE GREAT**: Our work at Hach ensures water quality for people around the world. Our customer partnerships, passionate experts, and reliable, easy-to-use solutions make water analysis better—faster, simpler, greener, and more informative. As a member of our team, you’ll get to make an immediate, measurable impact on a global scale, within industries...