Customer Service Specialist
1 mese fa
La risorsa si occuperà di contribuire alla soddisfazione del Cliente, gestendo e curando puntualmente le comunicazioni e la relazione con quest'ultimo e di contribuire al mantenimento e allo sviluppo dell'efficienza aziendale, rispettando le procedure e le prassi interne.
ATTIVITA' e COMPITI
GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE: 1. Analizzare il piano di spedizione a 0 + 4 settimane 2. Confronto con team di Logistica di Plant sui piani di spedizione di cui al punto 1. 3. Emettere PE a copertura dei codici critici 4. Comunicare puntualmente a clienti e Sales quanto svolto al punto 1 e 3. 5. Rispondere puntualmente al cliente rispettando le scadenze di queste ultime per qualsiasi richiesta
GESTIONE ORDINI: 1. Garantire il caricamento quotidiano degli ordini ricevuti 2. Garantire quotidianamente la spedizione dei prodotti secondo PO e PE nel rispetto dell'ordine delivery 3. Garantire l'avanzamento delle attività nel rispetto della gestione delle VPI (Varianti Programma).
GESTIONE DEI RECLAMI: 1. Accettare, gestire e avanzare i reclami clienti rispettando i procedimenti in essere nel CRM Salesforce. 2. Analizzare e gestire i reclami Cliente di natura logistica e organizzare con l'Ufficio Trasporti eventuali resi ad essi legati.
CONOSCENZE E REQUISITI Conoscenza della lingua Inglese. Esperienza pregressa nella mansione di almeno 2 anni La lingua francese e il tedesco saranno considerati un plus
Si offre contratto direttamente con azienda cliente. La RAL proposta per questa ricerca varia dai 25 ai 30 K, in base alla figura selezionata. Presenza di mensa aziendale.
Data inizio prevista:
17/06/2024
Categoria Professionale:
Impiegati
Città:
Veduggio Con Colzano (Monza E Della Brianza)
Disponibilità oraria: Per strutturata azienda di veduggio, settore metalmeccanico, stiamo selezionando un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.
La risorsa si occuperà di contribuire alla soddisfazione del Cliente, gestendo e curando puntualmente le comunicazioni e la relazione con quest'ultimo e di contribuire al mantenimento e allo sviluppo dell'efficienza aziendale, rispettando le procedure e le prassi interne.
ATTIVITA' e COMPITI
GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE: 1. Analizzare il piano di spedizione a 0 + 4 settimane 2. Confronto con team di Logistica di Plant sui piani di spedizione di cui al punto 1. 3. Emettere PE a copertura dei codici critici 4. Comunicare puntualmente a clienti e Sales quanto svolto al punto 1 e 3. 5. Rispondere puntualmente al cliente rispettando le scadenze di queste ultime per qualsiasi richiesta
GESTIONE ORDINI: 1. Garantire il caricamento quotidiano degli ordini ricevuti 2. Garantire quotidianamente la spedizione dei prodotti secondo PO e PE nel rispetto dell'ordine delivery 3. Garantire l'avanzamento delle attività nel rispetto della gestione delle VPI (Varianti Programma).
GESTIONE DEI RECLAMI: 1. Accettare, gestire e avanzare i reclami clienti rispettando i procedimenti in essere nel CRM Salesforce. 2. Analizzare e gestire i reclami Cliente di natura logistica e organizzare con l'Ufficio Trasporti eventuali resi ad essi legati.
CONOSCENZE E REQUISITI Conoscenza della lingua Inglese. Esperienza pregressa nella mansione di almeno 2 anni La lingua francese e il tedesco saranno considerati un plus
Si offre contratto direttamente con azienda cliente. La RAL proposta per questa ricerca varia dai 25 ai 30 K, in base alla figura selezionata. Presenza di mensa aziendale.
Data inizio prevista:
17/06/2024
Categoria Professionale:
Impiegati
Città:
Veduggio Con Colzano (Monza E Della Brianza)
Disponibilità oraria: Full Time
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). Attiva subito un job alert per ricevere ogni settimana nuovi annunci in linea con la tua ricerca Iscriviti a Trovolavoro ed entra nel database consultato ogni giorno da centinaia di aziende Fai il tuo ingresso nel mondo del lavoro
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