Omnichannel Specialist

4 settimane fa

Sii tra i primi 25 candidati Per una nostra azienda cliente, noto gruppo farmaceutico multinazionale, siamo alla ricerca di una/un: La figura, riportando direttamente al Customer Experience and Innovation Director, si occuperà di dupportare il business (marketing, medica e Market Access) gestendo il processo di campagne omnicanale end-to-end, svolgendo le seguenti attività: all’identificazione delle “personas” rappresentanti profili specifici di medici, arricchimento dei profili con informazioni che arrivano dai feedback raccolti e dati provenienti da CRM e piattaforme di marketing al design del “campaign flow” personalizzato verso il medico in base agli obiettivi definiti dal business, utilizzando un ampio numero di canali (F2F, Remote interactions, websites, eventi fisici e virtuali, DEM, impiego di editori di terze parti, etc.) del design campaign flow tramite processi multi-funzionali attraverso la realizzazione di workshop con metodologia Design Thinking dei KPI di campagna in collaborazione con i team di brand e confronto periodico su possibili revisioni di cicli di campagna basandosi sui risultati delle campagne precedenti del campaign flow nelle piattaforme di Marketing preposte al lancio della campagna, impostando i “trigger” di campagna necessari, realizzando A/B test per valutare le casistiche più efficaci (piattaforma di CRM e gestione campagne a base Sales Force) della performance della campagna e produzione di reportistica evidenziando la performance dei canali utilizzati e della campagna nella sua interezza degli insight più importanti incrociando le informazioni che giungono da varie fonti (oltre al CRM, feedback del cliente provenienti dal flusso Customer Experience) all’onboarding dei Customer Facing roles prima del lancio delle campagne e scrittura di eventuali “playbook” per la fieldforce nella gestione delle attività omnicanale di siti e portali aziendali o legati a specifici progetti lanciati in azienda cross-funzionali per supportare l’ introduzioni di temi quali Omnichannel, CX, Digital, Innovation, Data Excellence all’ interno della filiale in Materie scientifiche (Matematica, Economia, Ingegneria) esperienza in ambito Omnichannel/Digital in azienda o in agenzie/società di consulenza ( preferibilmente nel mondo farmaceutici o B2B) dei dati(analisi statistica e matematica) e definizione dei KPI di campagna di piattaforme di marketing, marketing automation (es. Adobe Marketing Cloud) di piattaforme di analytics (es. Google Analytics, Adobe Analytics) avanzata della lingua inglese suite avanzato (in particolare PPT/Excel) Sede di lavoro: Parma Livello di anzianità

Livello di anzianità

Livello medio-alto Tipo di impiego

Funzione lavorativa

Settori

Settori

Fabbricazione di prodotti farmaceutici Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Antal Italy Ricevi avvisi per le nuove offerte di lavoro per

Specialista in marketing digitale

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Parma . Banconista esperto per negozio di prodotti enogastronomici locali

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