Customer Care Expert

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER CARE EXPERT per un’importante azienda del settore Logistica e Trasporti. Ti occuperai di gestire le richieste dei clienti, fornendo assistenza post-vendita e risolvendo eventuali problematiche. Sarai il punto di riferimento per i clienti e per il tuo team, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla loro soddisfazione. La tua capacità di ascolto, empatia e problem solving saranno fondamentali per il successo in questa posizione.

Responsabilità:

Gestione delle richieste dei clienti e di un team di quattro persone.
Assistenza post-vendita: seguirai il cliente anche dopo l'acquisto, assicurandoti che sia soddisfatto del servizio ricevuto.
Risoluzione delle problematiche: sarai responsabile di identificare e risolvere eventuali problematiche che i clienti potrebbero incontrare.
Mantenimento dei rapporti con i clienti: lavorerai per costruire e mantenere relazioni solide con i clienti, garantendo la loro soddisfazione a lungo termine.

Requisiti:

Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori)
Esperienza pregressa in un ruolo di Customer Care
Ottime capacità di project management
Competenze di problem solving
Conoscenza dei principali strumenti informatici
Attitudine al lavoro di squadra
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).

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