Application Support Analyst

5 giorni fa


Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia all’ambiente tecnico (Linux, SQL, monitoraggio) sia al supporto funzionale, con interazione diretta con gli utenti.

Ricevere, analizzare e qualificare incidenti e richieste di servizio relative all’applicazione.
Fornire soluzioni immediate quando possibile (risoluzione Livello 1).
Escalare incidenti complessi ai team di supporto Livello 2/3 quando necessario.
Supportare le fasi di test e validazione durante rilasci o aggiornamenti dell’applicazione.

Stack tecnico & strumenti:
Sistemi operativi: conoscenze di base di ambienti Unix/Linux
Database: MySQL / MariaDB (query SQL semplici per troubleshooting)
Strumenti ITSM: GLPI (ticketing), ServiceNow (preferito)
Programmazione (gradita ma non obbligatoria): conoscenze di base di JavaScript e/o Python


Laurea in Informatica, Ingegneria o campo correlato, o esperienza equivalente
Prima esperienza professionale o tirocinio in supporto applicativo o tecnico
Forte interesse per il supporto agli utenti e la risoluzione dei problemi
Inglese professionale, scritto e parlato
Esperienza precedente con sistemi ITSM/ticketing come GLPI o ServiceNow
Conoscenza di strumenti di monitoraggio (Nagios, Zabbix, ecc.)
Forte curiosità e volontà di crescere rapidamente nelle competenze tecniche

Orari: 8:00-20:00 (su turni)
Alternanza tra mattina e pomeriggio, con reperibilità notturna e nei weekend.



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    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario. Questo ruolo offre un'ottima esposizione sia all'ambiente...

  • Application Support

    6 giorni fa


    Roma, Italia Experis A tempo pieno

    Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People,...

  • Analyst

    6 giorni fa


    Roma, Italia Cattaneo Zanetto Pomposo & Co. A tempo pieno

    Overview The Analyst will support the professionals of the firm in monitoring the legislative, regulatory and policy activity in the main Italian government bodies and regulatory authorities, as well as in the most relevant regions in Italy. The Analyst will develop analysis reports, memos and position papers aimed at the Clients of the firm, together with...


  • roma, Italia Altro A tempo pieno

    Newtech, società di servizi e consulenza operante nell'area ICT, è alla ricerca di un Application Support Engineer, che si occuperà di attività di analisi, troubleshooting e risoluzione di problematiche su sistemi di produzione di medio livello in ambito Telco/BSS, collaborando con team interni e stakeholder esterni.Requisiti richiesti Diploma o Laurea...


  • Roma, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Il team Gi group Hirevo Office, specializzato nella Ricerca&Selezione di profili specializzati in ambito Office & Finance, ricerca per azienda cliente leader mondiale che opera in ambito Difesa e Aerospazio, una figura di: BUSINESS ANALYST SUPPORT Il titolare della posizione, rispondendo all’Head of Vendor Management della Business Unit Real Estate,...

  • Application Support

    2 settimane fa


    Giuliano di Roma, Italia Experis A tempo pieno

    Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower.Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni.Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People,...