Pensions Helpdesk

2 giorni fa

San Donato Milanese MI, Italia IT.COR Srl A tempo pieno

IT.r.l. , società di consulenza IT, è alla ricerca di un/a Help Desk di II Livello da inserire presso un prestigioso cliente multinazionale del settore Energy (Oil & Gas) . La figura selezionata fornirà supporto tecnico avanzato agli utenti aziendali, garantendo continuità operativa, gestione efficiente degli incident e un elevato livello di servizio in un contesto internazionale, altamente strutturato e regolamentato .

Gestione del supporto tecnico per utenti interni, inclusi top management, dirigenti e staff operativo
Collaborazione quotidiana con team IT globali distribuiti in diverse aree geografiche
Configurazione, gestione e troubleshooting di PC, iPhone, iPad, stampanti e device aziendali
Supporto e risoluzione di problematiche su ambienti virtualizzati Citrix
Gestione completa dei token RSA (creazione, sblocco, reset)
Attività di Asset Management e aggiornamento della CMDB
Gestione di Request, Incident e Service Operation nel rispetto degli SLA
Analisi e risoluzione di problematiche tecniche di secondo livello, con eventuale escalation ai team specialistici

Esperienza consolidata (3–5 anni ) in ruolo di Help Desk di II livello / IT Support Specialist
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11 e degli strumenti di produttività Microsoft
Esperienza su dispositivi mobile iOS e sistemi di gestione dei device
Competenze nella gestione e nel troubleshooting di ambienti Citrix (VM, sessioni, profili)
Conoscenza dei processi ITIL e dei principali strumenti di ticketing (es. ServiceNow)
Capacità di supporto a utenti VIP e gestione di ambienti ad alta criticità operativa
Inglese fluente , scritto e parlato (contesto internazionale)
Esperienza in contesti enterprise o industriali complessi

Sede di lavoro: CCNL Commercio o collaborazione con Partita IVA, in base all’esperienza

  • Pensions Helpdesk

    4 giorni fa

    Segrate (MI), Italia Adecco A tempo pieno

    Per azienda cliente, settore chimico farmaceutico, cerchiamo una figura di helpdesk da inserire nel Team IT, a fianco del personal Devices Engineer, con l’obbiettivo di supportarlo nelle attività quotidiane all’interno del sito produttivo. Nello specifico la risorsa affiancherà il Personal Devices Engineer nella gestione dei fabbisogni e delle...

  • Pensions Helpdesk

    4 settimane fa

    Cernusco sul Naviglio (MI), Italia agap2 Italia A tempo pieno

    CHI SIAMO AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 10.000 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori...