Customer Tech Support

4 giorni fa

Milano, Italia Codice 1% A tempo pieno

Descrizione del lavoro
AI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time)


Lavoro in presenza – zona Bicocca, Milano


One Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita delle PMI.


Siamo una realtà giovane, ambiziosa, e il nostro obiettivo è aiutare migliaia di aziende a servire più clienti, più velocemente, grazie alla potenza dell’Intelligenza Artificiale.


Stiamo cercando un AI-Tech Customer Support Specialist per diventare il punto di riferimento dei nostri clienti e aiutarli a ottenere il massimo dal nostro software.


Gestire ticket, email e chat dei clienti, garantendo risposte rapide e precise
Guidare i nuovi utenti nell’onboarding e nella configurazione iniziale del CRM
Creare guide, FAQ e brevi tutorial per educare i clienti e ridurre ticket ricorrenti
Collaborare con CEO e team di sviluppo per segnalare bug e proporre miglioramenti
Aiutare i clienti con integrazioni API, configurazioni avanzate e personalizzazioni
Monitorare l’utilizzo del CRM per identificare segnali di churn e suggerire soluzioni
Raccogliere feedback e contribuire all’innovazione del prodotto


Dimestichezza con strumenti digitali e CRM
Attitudine al lavoro in team e forte spirito di collaborazione
Passione per tecnologia, innovazione e AI


Esperienza con software CRM, ticketing system (Zendesk, Freshdesk, Intercom, ecc.)
Conoscenza di base di automazioni e API (Zapier, Make)
Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato
Formazione e affiancamento iniziale per diventare esperto del nostro CRM AI
Opportunità di lavorare su un prodotto tecnologico all’avanguardia
Collaborazione diretta con CEO e team di sviluppo per influenzare la roadmap
Possibilità di crescita verso ruoli di Customer Success o Product Specialist

  • Ai-Tech Customer Support Specialis

    2 settimane fa

    Milano, Italia Codice 1% A tempo pieno

    Descrizione del lavoroAI-Tech Customer Support Specialist – Milano (Full Time)Lavoro in presenza – zona Bicocca, MilanoOne Percent Srl è una nuova azienda del Gruppo Impact Technologies, con sede a Milano, specializzata nello sviluppo di un CRM innovativo basato interamente su AI, progettato per automatizzare e velocizzare i processi di vendita delle...

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    1 settimana fa

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  • Ai-Tech Customer Support Specialis

    7 giorni fa

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    3 settimane fa

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    2 settimane fa

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    2 giorni fa

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    7 ore fa

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