Servizio clienti mercato tedesco

2 settimane fa

Lombardia, Italia Novellini A tempo pieno

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della Funzione Customer Care / Front Office e After Sales mercato tedesco. Il suo ruolo è quello di fornire un servizio efficiente ed efficace ai clienti, ascoltandoli, risolvendo i loro problemi e gestendo le loro richieste. La figura di Front Office rappresenta anche un supporto fondamentale per il team di vendite, dagli agenti ai funzionari commerciali. La figura ricercata avrà i seguenti compiti e mansioni: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio efficiente e professionale Fornire supporto tecnico e informativo sui prodotti/servizi aziendali Risolvere reclami e segnalazioni, adottando le soluzioni più adeguate Esercitare i poteri di gestione assegnati, operando nel rispetto delle direttive ricevute, delle strategie aziendali e delle policy interne Monitorare e migliorare continuamente i processi di assistenza clienti Collaborare con altri reparti per garantire un flusso di lavoro efficace Raccogliere feedback e segnalare eventuali criticità per il miglioramento del servizio Collaborare con il Customer Care Manager per il raggiungimento degli obiettivi di funzione Conoscere i prodotti ed i clienti, fissando momenti di condivisione con la forza vendite (nelle telefonate quotidiane) Relazionarsi periodicamente il Customer Care Manager sull’andamento del settore di responsabilità applicando eventuali miglioramenti Monitorare che tutte le richieste siano evase nel rispetto delle tempistiche concordate. I requisiti necessari e le competenze tecniche richieste per ricoprire il ruolo sono: Ottima conoscenza della lingua tedesca e di almeno una lingua straniera tra inglese e francese Esperienza pregressa in ambito Customer Care Spiccata capacità di lavorare in un gruppo di lavoro Competenza organizzativa, per portare a termine il lavoro assegnato nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi Capacità di saper gestire il tempo in modo efficace Disponibilità a svolgere eventuali brevi trasferte Completano il profilo: precisione, atteggiamento positivo, attitudine al problem solving e capacità di gestione stress Buona predisposizione ai rapporti interpersonali Etica e deontologia della comunicazione / Tecniche di comunicazione telefonica, efficacia e sintesi Buon utilizzo del computer e del pacchetto Office Preferibile conoscenza gestionale SAP

  • CUSTOMER SERVICE AUTOMOTIVE

    3 settimane fa

    VIMODRONE, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Importante azienda del settore AUTOMOTIVE cerca personale per attività di Customer Service Inbound e back office, con focus sul mercato Tedesco e gestione del noleggio veicoli aziendali a lungo termine. Requisiti: - Ottima conoscenza della lingua Tedesca (livello C1) - Ottime capacità comunicative, scritte e orali - Buona padronanza degli strumenti...

  • Sales & Marketing con Tedesco - Sostituzione

    2 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Italmondo Trasporti Internazionali spa A tempo pieno

    Destination Gusto è lo shop online dove puoi trovare le eccellenze italiane, i vini e le specialità della buona cucina. Parte del Gruppo ITLM, Destination Gusto è il nostro E-Commerce che ti porta alla scoperta del Bel Paese attraverso le regioni. **Sales & Marketing con Tedesco - Sostituzione Maternità**: Nell'ottica del successo e dello sviluppo...

  • Tecnico Commerciale Junior

    2 settimane fa

    lombardia, Italia Page Personnel Italia SPA A tempo pieno

    Multinazionale tedesca Multinazionale tedesca Produzione cartone ondulato Azienda Multinazionale tedesca leader nella produzione di cartone ondulato e soluzioni di imballaggio sostenibili. Offerta Gestione e sviluppo del portafoglio clienti. Analisi delle esigenze tecniche e proposta di soluzioni personalizzate. Coordinamento con produzione e logistica per...

  • Neolaureato/A - Tedesco Fluente

    4 settimane fa

    Seggiano (Pioltello) Lombardia, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia, per storica realta operante nel mondo della stampa, ricerca un/una Neolaureato/a con tedesco ottimo. La risorsa e' responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare: - riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale; - crea un progetto nel...

  • Neolaureato/A - Tedesco Fluente

    2 settimane fa

    Seggiano (Pioltello) Lombardia, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia, per storica realta operante nel mondo della stampa, ricerca un/una Neolaureato/a con tedesco ottimo.La risorsa e' responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare: riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale; crea un progetto nel sistema...

  • Insegnante di Tedesco

    19 ore fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia L'Airone Cooperativa Sociale A tempo pieno

    L'Airone Cooperativa Sociale, realtà specializzata in servizi educativi, cerca **Insegnante di Inglese ** in zona Magenta (MI) per collaborazioni occasionali in progetti scolastici. La risorsa interagirà direttamente con i docenti referenti del progetto per la realizzazione delle attività e relativa definizione degli obiettivi. Requisiti necessari: -...

  • Junior Customer Care LINGUA INGLESE E TEDESCO

    1 settimana fa

    MILANO, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Il nostro cliente è un’importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso. Per il potenziamento del Team Customer Service, ci hanno incaricato della Selezione di una: ADDETTA AL CUSTOMER CARE – LINGUE INGLESE + TEDESCO Descrizione e Caratteristiche della Posizione: Il/La...

  • Impiegato/a Accoglienza Clienti | Gestione pratiche e servizio clienti

    4 giorni fa

    Lombardia, Italia Blue consulting A tempo pieno

    Impiegato/a Accoglienza Clienti | Gestione pratiche e servizio clienti Azienda commerciale attiva nella fornitura di servizi e soluzioni per privati e imprese seleziona un/una impiegato/a da inserire all’interno dell’area accoglienza clienti e amministrazione. La figura gestisce le attività di front office, le pratiche contabili di base e il contatto...

  • Customer Service Categoria Protetta

    4 settimane fa

    Seggiano (Pioltello) Lombardia, Italia adecco A tempo pieno

    Adecco Italia, per storica realta operante nel mondo della stampa, ricerca un* Customer Service Junior (L.68/99) con tedesco. La risorsa e' responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare: - riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale; - crea un...

  • ADDETT* AL SERVIZIO CLIENTI

    3 settimane fa

    CORSICO, Lombardia , MI, Italia Manpower A tempo pieno

    Manpower filiale di Assago, per azienda cliente operante nel settore arredamento e fai da te siamo alla ricerca di: Addett* al servizio clienti Le persone selezionate supporteranno le attività del reparto Customer Service: casse automatiche, banco resi, gestione reclami e pratiche di finanziamento. Orario di lavoro: part time 20/24 ore su turni spalmati...