Customer Care

5 giorni fa

Milano, Italia desmo® A tempo pieno

Customer Care & Operations | Canali B2C
Il nostro cliente è un’azienda italiana leader nel settore della nutrizione e integrazione per lo sport e il benessere, riconosciuta per l’innovazione dei propri prodotti, la capacità di anticipare le tendenze del mercato e un processo produttivo improntato alla cura del dettaglio, alla qualità e alla sicurezza dei prodotti.

L’azienda mette ogni giorno in campo una forte attenzione al brand e al prodotto, grazie a una struttura snella ed estremamente efficiente, un team dinamico, una presenza consolidata a livello nazionale e un'importante spinta internazionale.

Per sostenere la crescita continua del canale e-commerce e rafforzare il team operativo, siamo alla ricerca di una figura Customer Care & Operations – Canali B2C.

Dimensioni azienda: circa 250 dipendenti
Natura del ruolo : rafforzamento della struttura

IL TUO NUOVO LAVORO
Come Customer Care & Operations, farai parte di un team di 4 persone che lavora a livello internazionale e riporterai direttamente alla Responsabile Canale E-commerce. Avrai un ruolo chiave nella gestione dei processi e-commerce e logistici, supportando i canali B2C e contribuendo a garantire una customer experience positiva, veloce ed efficace.

Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via email, telefono e piattaforme dedicate.
Supporto ai clienti Amazon e B2C, garantendo un’esperienza cliente eccellente.
Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi.
Supporto alle attività operative, inclusi logistica, gestione ordini e controllo flussi operativi.
Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per assicurare la corretta evasione degli ordini.
Monitoraggio delle performance operative (OTD, chargebacks, shortage claims, etc.) Analisi dati e reportistica tramite Excel, con tabelle pivot e formule avanzate.
Proposta di soluzioni e iniziative per migliorare processi e customer experience.
Gestione e aggiornamento del catalogo prodotti e del sito e-commerce, assicurando accuratezza, coerenza visiva e ottimizzazione della customer experience.

Esperienza minima di 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in aziende di medie dimensioni con gestione B2C.
Conoscenza fluente dell’inglese, scritta e parlata; conoscenza di una seconda lingua.
Conoscenza di piattaforme e-commerce (preferibilmente Amazon Seller/Vendor Central).
Ottima padronanza di Excel (tabelle pivot, formule, analisi dati).
Capacità di analisi e sintesi, orientamento al problem solving e alla responsabilità.
Attitudine al lavoro in team e gestione di situazioni complesse con calma e professionalità.

Smart working: 1 giorno a settimana.
desmo® non utilizza sistemi di AI per effettuare la valutazione delle candidature ricevute, in ottemperanza all’AI ACT italiano ed europeo, che classifica questa attività a rischio 1, alto.

  • tit: Customer Care Customer Care

    2 settimane fa

    milano, Italia Altro A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano.Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek ItaliaSvantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...

  • Tit: Customer Care Customer Care

    2 ore fa

    Milano, Italia Nettowork A tempo pieno

    NETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano.Annuncio di Lavoro : Customer Care – Svantek ItaliaSvantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l'obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull'utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei relativi...

  • Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia Page Personnel Italia A tempo pieno

    La risorsa inserita nel ruolo di Customer Care si occuperà di: - assistenza telefonica ai clienti - gestione delle richieste dei clienti e risoluzione di eventuali problematiche - gestione anagrafiche clienti - attività di data entry Azienda operante nel settore industriale |Customer Care - Corsico Si ricerca esperienza pregressa nel ruolo di Customer...

  • Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    milano, Italia Fineco Bank A tempo pieno

    Customer Care SpecialistJoin to apply for the Customer Care Specialist role at Fineco

  • Customer Care

    4 giorni fa

    Milano, Italia Voemièn Holding A tempo pieno

    Voemièn è un brand di borse Made in Italy, con clienti in tutta Europa e negli Stati Uniti. Siamo alla ricerca di una persona precisa, affidabile e con ottime doti comunicative per entrare a far parte del nostro team e gestire il customer care dell’azienda. **Responsabilità principali**: - Assistenza sugli ordini e supporto post-vendita. -...

  • Customer Care

    6 giorni fa

    Milano, Italia Aliquo Technologies SRL A tempo pieno

    Addetto/a Customer Care & Promozione - Contratto 6 mesi Aliquo è una startup innovativa che aiuta i genitori a gestire i vestiti dei bambini in modo semplice e sostenibile. Offriamo un servizio unico di cashback: riacquistiamo i vestiti venduti per dare loro una seconda vita e ridurre gli sprechi. **Posizione**: Siamo alla ricerca di un/a **Addetto/a...

  • Customer Care Specialist

    4 giorni fa

    Milano, Italia EgoGreen A tempo pieno

    **EgoGreen**, operatore specializzato nel mercato libero dell'energia e del gas, con forte orientamento al digital e all'energia rinnovabile, al fine di potenziare il proprio organico sta cercando un Customer Care Specialist: Il ruolo consiste nel gestire le attività relative al processo di Customer Service, collaborando con gli altri dipartimenti...

  • Addetto Customer Care

    2 settimane fa

    Milano, Italia 101CAFFE' A tempo pieno

    **Addetta/o al centralino e customer care in stage** Innovativa azienda italiana del settore Alimentare che ha creato in pochi anni un modello di Business Vincente in Italia e nel mondo ricerca stagista per Customer Care Stiamo cercando una risorsa da inserire nel team del customer care che dovrà fornire supporto nell’assistenza clienti di primo...

  • Customer Care

    4 giorni fa

    Milano, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Customer care - Clinica **Il nostro cliente**: Clinica medica **Ruolo**: la figura si occupera' di: - gestione chiamate pazienti - addetta back Office - organizzazione studi medici e sale operatorie - collaborazione con medici e rappresentanti farmaceutici La risorsa dovra' avere esperienza in strutture mediche **Cosa comprende l'offerta**: Ottima...

  • IMPIEGATE CUSTOMER CARE

    1 settimana fa

    Milano, Italia Umana spa A tempo pieno

    Settore: Customer service Luogo di lavoro: Milano IMPIEGATE CUSTOMER CARE | Milano | Customer service Per importante azienda del territorio cerchiamo ADDETTE AL CUSTOMER CARE con almeno 1-3 anni d'esperienza di centralinista o customer care inbound, spiccate capacità comunicative gestionali e d'apprendimento, di gestione dello stress in situazioni...