Tecnico del servizio di assistenza e riparazione elettrodomestici

Per importante realtà internazionale operante nel settore degli elettrodomestici, siamo alla ricerca di un/una figura tecnica da inserire all'interno del team di assistenza post-vendita. La figura sarà il punto di riferimento tecnico per partner di assistenza, clienti e stakeholder interni, contribuendo alla risoluzione delle problematiche tecniche e al miglioramento della qualità del servizio. Supportare partner di assistenza, clienti finali, rivenditori, installatori, importatori e OEM nelle problematiche tecniche legate al prodotto. Eseguire attività di troubleshooting e fornire indicazioni sulle corrette azioni di riparazione. Documentare i reclami e verificare richieste di intervento, compensazione e accordi commerciali correlati. Inserire e monitorare le segnalazioni provenienti dal campo all'interno dei sistemi qualità (QM). Coordinare e verificare le restituzioni dei prodotti per consentire una corretta diagnosi tecnica. Collaborare con le funzioni qualità, prodotto e assistenza per l'analisi delle cause e il miglioramento continuo. Diploma tecnico o formazione equivalente. Esperienza nel settore degli elettrodomestici, refrigerazione, climatizzazione o ambiti tecnici affini. Buona capacità di analisi guasti e problem solving tecnico. Esperienza in attività di assistenza tecnica, post-vendita o supporto a reti di assistenza. Buone capacità relazionali e orientamento al cliente. Disponibilità a sporadiche trasferte. Buona conoscenza della lingua inglese. Inserimento in un contesto internazionale e dinamico. Formazione tecnica iniziale di circa un mese presso stabilimenti produttivi del Gruppo in Austria. Percorso di crescita professionale in ambito service e qualità. RAL commisurata all'esperienza (€30.000 – €40.000). Straordinari retribuiti. Buoni pasto da €10 per ogni giornata lavorata. CCNL commercio; Se desideri entrare a far parte di una realtà orientata all'innovazione e all'eccellenza del servizio, inviaci la tua candidatura.