Assistant Front Office Manager

1 settimana fa


Florence, Toscana, Italia Collezione Em A tempo pieno

Where luxury meets excellence: a group of luxury hotels that takes care of its guests.

Collezione EM è sinonimo di eccellenza e accoglienza: il gruppo, che opera ormai da anni nel settore alberghiero di lusso, vanta strutture a Firenze, Venezia e Forte dei Marmi. La proprietà italiana ed a gestione familiare garantisce autenticità e stretto legame con la tradizione ma con un occhio sempre puntato all'innovazione. La mission del gruppo è quella di mantenere standard molto alti in termini di qualità e servizio mettendo al primo posto l'unicità dell'esperienza e la cura degli ospiti. Tutto è frutto di un'attenzione accurata ai dettagli che permette al gruppo di essere un punto di riferimento affermato nell'hotellerie.

Position: Assistant Front Office Manager

Location: Hotel Brunelleschi, Florence

Tipologia: Contratto a tempo determinato finalizzato ad inserimento a tempo indeterminato (durata da definire in fase di colloquio)

Orario: Full time

Job Description:

L' Hotel Brunelleschi , esclusivo hotel di lusso nel cuore di Firenze, è alla ricerca di un Assistant Front Office Manager per rafforzare il nostro team di accoglienza. Questa posizione rappresenta un'opportunità di crescita: il naturale sviluppo del ruolo prevede la possibilità di diventare Front Office Manager nei prossimi 2-3 anni .

Se hai esperienza nel settore, un'innata passione per l'ospitalità e un approccio proattivo nella gestione del team, questa è l'occasione giusta per te.

Cosa farai:

  • Affiancare il Front Office Manager nella gestione operativa del ricevimento, assicurando il rispetto degli elevati standard Forbes.
  • Supervisionare il team di Front Office, garantendo un servizio impeccabile e un'ospitalità su misura per ogni ospite.
  • Coordinare briefing e passaggi di consegne quotidiani, monitorando il tableau delle prenotazioni e la qualità dell'accoglienza.
  • Gestire richieste speciali e reclami, collaborando con tutti i reparti per garantire un'esperienza perfetta.
  • Anticipare le esigenze degli ospiti e sorprenderli con un servizio attento e personalizzato.
  • Accogliere gli ospiti, accompagnarli in camera e assicurarsi che il loro soggiorno sia memorabile.
  • Controllare la cassa e supervisionare la corrispondenza in entrata e in uscita.

Requisiti:

  • Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo simile o come Front Office Supervisor in hotel di lusso.
  • Conoscenza fluente dell' inglese e di almeno un'altra lingua europea.
  • Familiarità con le dinamiche del front office: reception, cassa, conciergerie e software gestionali alberghieri.
  • Formazione in ambito hospitality o in un settore affine.
  • Spiccate capacità organizzative, multitasking e problem solving.
  • Attitudine al lavoro di squadra e passione per l'ospitalità.

Cosa offriamo:

  • Contratto e retribuzione competitivi , commisurati all'esperienza e alle competenze del candidato
  • Un ambiente di lavoro professionale, dinamico e coeso , dove potrai crescere e fare la differenza.
  • Benefit aziendali , tra cui mensa interna.

Sede di lavoro : Firenze (FI) – 50122. È richiesta la possibilità di raggiungere facilmente l'hotel o la disponibilità al trasferimento.

Disponibilità : Lavoro full-time su turni.

Retribuzione supplementare :

Tredicesima

Quattordicesima

Se l'ospitalità è la tua passione e vuoi far parte di un team d'eccellenza, inviaci il tuo CV



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