Customer Service Specialist

1 settimana fa


Verona, Veneto, Italia Axsym - Compliance & Information Security A tempo pieno

Per ampliamento del proprio organico Axsym Srl, società di consulenza in ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi, ricerca un Customer Service Specialist .

Tale figura svolgerà attività a supporto e gestione del Cliente tra cui, in via principale ma non esclusiva:

  • Supporto all'utilizzo del Software sviluppato internamente (ambito privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi)
  • Supporto all'utilizzo dei Software per l'erogazione di servizi di formazione in ambito privacy e cyber security
  • Affiancamento ai colleghi consulenti per accrescere le proprie competenze negli ambiti gestiti da Axsym (privacy, cyber security e protezione dati) e svolgere attività di back-office  
  • Supporto alla Direzione commerciale per attività di back-office  

Il candidato, dopo un periodo di formazione all'utilizzo delle piattaforme, svolgerà in autonomia i compiti assegnati interfacciandosi direttamente con i referenti delle aziende clienti per attività di supporto ed erogazione servizi.

A seconda delle necessità, le attività verranno svolte:

  • Presso l'ufficio della sede aziendale a Verona (zona Centro, vicino a Porta Vescovo)
  • Da remoto presso il proprio domicilio
  • Presso le sedi dei clienti (principalmente in Veneto e regioni limitrofe) – È necessaria la disponibilità a muoversi presso i clienti (trasferte in giornata con colleghi)

Attività 

In base al profilo, le principali responsabilità della figura scelta saranno:

  • Svolgere attività di helpdesk telefonico o a mezzo mail per la gestione di richieste di attivazione dei servizi e di assistenza da parte di clienti e prospect 
  • Gestire le attività connesse all' utilizzo dei software aziendali (Software per la gestione della privacy, sicurezza informatica e analisi dei rischi + Software per la formazione in ambito privacy e cyber security 
  • Svolgere attività di presentazione a clienti e prospect delle soluzioni software realizzate dall'Azienda 
  • Supporto ai colleghi Consulenti per le attività di back office 

Requisiti:

  • Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in attività di customer care, assistenza clienti ed helpdesk 
  • Buona conoscenza del PC , del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point) e ambienti WEB
  • Orientamento al cliente e alla soddisfazione delle sue esigenze
  • Ottime capacità organizzative relazionali e di lavoro in team
  • Buone capacità di comunicazione e relazione (la risorsa si interfaccerà direttamente con i clienti)
  • Buon livello di inglese (almeno B1) necessaria per la comprensione di testi tecnici in lingua inglese
  • Proattività
  • Ottimo livello di italiano (C2 o madrelingua) per la scrittura di documenti e comunicazione diretta con i Clienti 
  • Disponibilità a muoversi presso clienti sul territorio nazionale (prevalentemente Veneto e regioni limitrofe)

  Requisiti preferenziali:

  • Conoscenza anche basilare della normativa Privacy (D.Lgs 196/2003 e Regolamento Privacy UE 679/2016 detto GDPR)
  • Conoscenza anche basilare in ambito Cyber Security (es. standard ISO 27001)
  • Minima conoscenza linguaggio HTML
  • Residenza a Verona e provincia/Veneto

Si offre:

  • Contratto CCNL commercio in ottica di assunzione a tempo indeterminato commisurato all'esperienza
  • Inserimento full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì con orari 09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00.
  • Ottime possibilità di crescita (l'azienda fa parte di un gruppo internazionale)
  • La sede dell'azienda è a Verona: tuttavia, data la tipologia di lavoro, si offre la possibilità di lavorare, oltre che presso la sede aziendale, anche da remoto
  • Dotazione di computer portatile e telefono cellulare aziendale

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

I candidati con l'invio del loro curriculum autorizzano Axsym al trattamento dei loro dati ai sensi dell'art. 111-bis del D.lgs. 101/18 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).



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    About UsAt Massage Envy Franchising, LLC, we're committed to delivering exceptional experiences and growing our member base to help more people on their wellness journey.We're seeking a highly motivated Customer Service Representative to join our team. As a key member of our staff, you'll be responsible for providing outstanding customer service, promoting...

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