Technical Service Manager

1 settimana fa

Collegno TO, Italia EgoValeo | Tech Head Hunting A tempo pieno

Per un’azienda industriale italiana a elevato contenuto tecnologico, attiva nella progettazione e realizzazione di soluzioni elettriche ed elettroniche per l’industria, stiamo selezionando un/una Service Manager / After Sales Manager, da inserire all’interno dell’area Service con il ruolo chiave di coordinamento delle attività di assistenza tecnica post-vendita.
La risorsa opererà a diretto riporto del BU Manager e del Responsabile R&D e avrà la responsabilità di garantire l’efficacia delle attività di installazione, avviamento, collaudo e manutenzione su impianti e componenti elettrici/elettronici, fungendo da punto di raccordo tra clienti, area tecnica, commerciale e ricerca & sviluppo.
Il ruolo offre l’opportunità di incidere concretamente sull’affidabilità dei prodotti, sulla soddisfazione del cliente e sulla strutturazione di una rete di assistenza qualificata.

Pianificare e supervisionare le attività di installazione, avviamento e manutenzione ordinaria e straordinaria.
Coordinare team di tecnici interni ed esterni con competenze meccaniche, elettriche ed elettroniche.
Gestire le richieste di assistenza, i ticket e gli interventi on-site e da remoto.
Garantire il rispetto delle normative di sicurezza e delle direttive tecniche applicabili.
Collaborare con Engineering e R&D nell’analisi delle cause di guasto e nell’implementazione di soluzioni strutturali.
Sviluppare ed erogare programmi di formazione tecnica per clienti, partner e tecnici interni.
Selezionare, qualificare e monitorare centri assistenza e partner tecnici sul territorio.

Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Automazione Industriale, oppure diploma tecnico con esperienza consolidata.
Esperienza di 5–6 anni in ruoli di assistenza tecnica, service engineering o post-vendita B2B in ambito industriale.
Esperienza nella gestione e nel coordinamento di team tecnici e partner esterni.
Solide basi in ambito elettrico, elettronico ed elettrotecnico.
Buona conoscenza della lingua inglese.

Provenienza da contesti metalmeccanici, automazione industriale o impiantistica.
Conoscenza approfondita delle normative CEI, IEC, Direttiva Macchine e sicurezza macchine.
Esperienza nella strutturazione di reti di assistenza e nella gestione di KPI di servizio.
Familiarità con attività di reporting tecnico e analisi delle performance.

Completano il profilo spiccate capacità di leadership e coordinamento, orientamento al cliente, attitudine alla formazione, capacità di gestione delle priorità e un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.

EgoValeo è tra i pionieri dell’head hunting tecnico in Italia, specializzata esclusivamente in profili IT e Engineering dal 2010.

EgoValeo offre servizi di ricerca e selezione del personale – Aut.

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    7 giorni fa

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    2 ore fa

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