Project & Digital Account Manager

Sede: Milano – Modalità: ibrido Tipologia contratto: contratto di apprendistato full-time, 40 ore settimanali Seniority: 1-3 anni di esperienza  Chi Siamo Piano Social, brand del gruppo Piano Digital insieme ai verticali Piano Ads e Piano Sito Web, è un’agenzia di consulenza Social Media che gestisce il posizionamento e la comunicazione di Piccole e Medie Imprese, accompagnandole in un percorso di crescita digitale. Creiamo strategie tailor-made, contribuiamo allo sviluppo di nuovi business e curiamo la comunicazione sia organica sia di advertising (Meta, LinkedIn, TikTok, Google Ads, etc). Descrizione del ruolo Stiamo cercando un Project & Digital Account Manager con forte orientamento al cliente, capacità analitiche e competenze su campagne Social e Google Ads. La figura gestirà un portafoglio clienti, seguirà le attività digital e contribuirà attivamente alla crescita commerciale dell'agenzia. Una risorsa proattiva, curiosa e sempre aggiornata sui trend di mercato, capace di trasformare dati e opportunità in azioni concrete. Responsabilità principali Gestione end-to-end del cliente, raccolta brief, definizione piani operativi, coordinamento interno, aggiornamento continuo. Cura della relazione con il cliente con approccio consulenziale e orientato alla fidelizzazione. Riunioni di allineamento regolari, report periodici e comunicazione trasparente su avanzamento e risultati. Gestione Campagne Social e Google Pianificazione, setup e gestione di campagne Social Ads (Meta, LinkedIn, TikTok, ecc.) e Google Ads (Search, Display, Local, Shopping). Definizione di obiettivi, target audience, budget in coerenza con le strategie del cliente e monitoraggio costante delle performance, ottimizzazione continua. Produzione di report chiari, focalizzati sui KPI e orientati alle decisioni operative. Capacità Commerciali e Lead Generation Individuazione di opportunità di upselling e cross-selling sui clienti attivi, proponendo servizi aggiuntivi in linea con i loro obiettivi. Collaborazione alla definizione e gestione di funnel di lead generation (landing page, campagne dedicate, follow-up). Supporto alla preparazione di preventivi, proposte commerciali e presentazioni. Partecipazione a call di vendita e negoziazioni commerciali. Capacità Analitica e di Calcolo Analisi approfondita di dati di campagne e attività (CTR, CPC, CPA, ROAS, conversion rate, LTV, customer acquisition cost, ecc.). Esecuzione di calcoli di budget, marginalità di progetto e valutazione dell'impatto economico di diverse opzioni. Proattività e Aggiornamento Trend Monitoraggio costante di trend digital, social media, advertising e nuovi strumenti di mercato. Proposta proattiva di nuove idee, format, test e iniziative. Partecipazione a momenti interni di condivisione best practice e aggiornamento continuo. Requisiti richiesti Richiesta esperienza in ruoli di Account Manager / Project Manager / Digital Marketing con gestione diretta del cliente. Esperienza in contesti di agenzia digitale o consulenza marketing. Competenze digitali: Esperienza operativa nella gestione di campagne Social e Google Ads. Conoscenza della lingua inglese. Competenze analitiche: comfort con numeri, KPI, fogli di calcolo e analisi dati.   Soft skills Forte orientamento al risultato e autonomia nella gestione del lavoro. Ottime doti relazionali e di comunicazione scritta e orale. Attitudine proattiva, spirito di iniziativa, curiosità verso l'innovazione. Aggiornamento costante sui trend digital e volontà di sperimentare. Nice to have Conoscenza di strumenti di analytics (Google Analytics 4, pixel tracking). Esperienza con CRM e tool di automazione marketing. Esperienza in attività di lead generation e funnel marketing. Certificazioni (es. Google Ads, Meta Blueprint, Analytics). Conoscenza base di UX/UI e principi di conversion rate optimization. Cosa offriamo Crescita professionale: Inserimento in un team dinamico con reale possibilità di sviluppo e carriera. Portafoglio clienti: Clienti diversificati e sfidanti che permettono di lavorare su strategie variegate. Inquadramento competitivo: contratto di apprendistato a tempo indeterminato e RAL commisurata all'esperienza e ai risultati. Ci piace lavorare tutti insieme in ufficio ma ti garantiamo un mese (31 giorni) di smart working l’anno nel quale potrai lavorare ovunque tu voglia Il nostro processo di selezione Screening candidature Primo colloquio conoscitivo Business case Colloquio con il CEO Offerta e onboarding È richiesto Curriculum Vitae, in formato PDF, da inviare a hr@pianosocial.com indicando in oggetto Project & Digital Account Manager.