Helpldesk

CHI SIAMO Il Gruppo Hofmann opera con successo da oltre trent'anni, offrendo servizi nell'area delle Human Resources. Attraverso numerose filiali presenti in 8 Paesi, siamo il punto di incontro tra migliaia di dipendenti e le imprese che operano in tutti i settori dell'economia. Con la società italiana Hofmann Services, il Gruppo, nel , approda al mercato italiano. Oggi è presente sul territorio nazionale con sede principale a Milano e con altre sedi operative e partnership che supportano e garantiscono il presidio del territorio nazionale. IL TUO RUOLO Per una nostra azienda siamo alla ricerca di un* HELPDESK di I livello La risorsa si occuperà di assistere il cliente nelle varie problematiche, dall'installazione di base ai problemi specifici. • Fornire assistenza sui prodotti di diagnosi elettronica automotive tramite telefono e/o email e/o web-ticketing. • Compilazione di un ticket per il tracciamento di ogni richiesta di assistenza • Rispondere alle domande tecniche e di assistenza dei clienti, consigliare le possibili soluzioni tramite istruzioni telefoniche e ticketing. Grazie ad adeguata formazione interna, sarà quindi in grado di analizzare e diagnosticare gli eventuali problemi dei clienti e quindi collaborare per la loro diagnosi e soluzione. COSA RICHIEDIAMO? - diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico - ottima conoscenza della lingua spagnola (scritta e parlata) - costituisce requisito preferenziale la conoscenza della lingua inglese - buona capacità nell'utilizzo del computer COSA OFFRIAMO? assunzione a tempo determinato iniziale, finalizzata all'assunzione. Retribuzione da valutare in relazione al singolo profilo, RAL indicativa k Luogo di lavoro: Rho (MI)