Daily Banking Operations Specialist

5 giorni fa

Milano, Italia Ing A tempo pieno

**Job description**:
E' responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Daily Banking, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni.
E' responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l'efficacia.
Collabora con le Linee di Business al fine di garantire la tempestiva risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela.
**Key Responsibilities**:
- Verifica la documentazione pervenuta e gestisce le pratiche dei clienti al fine di completare i processi di Lead to Cash dei prodotti in scope.
- Garantisce la tempestiva gestione della documentazione ricevuta tramite posta, mail e fax per coadiuvare nella risoluzione di problematiche segnalate dalla clientela.
- Gestisce le Service Request, e le code di filenet relative alle richieste dei clienti sia in fase di onboarding sia di post-vendita.
- Supporta nella regolarizzazione delle anagrafiche della clientela in conformità alle regole di adeguata verifica (Ams, CRS, Fatca, etc).
- Mette in atto tutte le procedure di controllo, previste dai processi interni, sulla documentazione gestita.
- Gestisce tutte le attività collaterali (previste dalla normativa vigente o da procedure interne) volte al perfezionamento delle pratiche.
- Gestisce e collabora con le aree della banca al fine di risolvere in maniera efficiente le problematiche sul cliente.
- Gestisce gli ingaggi ricevuti dall'ufficio Reclami, secondo le tempistiche concordate e supporta lo stesso negli approfondimenti necessari anche al fine di migliorare i processi operativi.
- Aggiorna in autonomia i manuali operativi e le procedure dell'Area.
- Contribuisce all'aggiornamento della reportistica di Area.
- E' parte attiva nel contribuire al miglioramento dei processi in ottica di customer experience, cost reduction e contenimento dei rischi.
- Coopera per l'attività di censimento anagrafiche - relativo alle persone giuridiche / fisiche gestite da ING Bank Wholesales e ING Lease - riferita a rappresentanti legali, titolari effettivi, delegati o per qualsiasi altra casistica si rilevi necessaria.
- Supporta gli Outsourcers di Area in ogni contesto venga richiesto dai processi interni o da soppravvenute esigenze operative.
- Contribuisce alla gestione dei fornitori verificando il corretto rispetto dei contratti e dei termini dei livelli di servizio.
In questo ambito si occupa di monitorare le singole attività dei fornitori e di seguire le eventuali problematiche e criticità che possono sorgere anche nelle attività daily gestendo le opportune escalation sia in relazione alle loro strutture sia internamente alla Banca.
Ne monitora il servizio e controlla sui campioni individuati la coerenza dei requisiti e della gestione indicata.
- Supporta i Dipartimenti tecnici e di Business nell'analisi di anomalie legate ai flussi produttivi.
- Segnala eventuali Incident e li gestisce secondo le policies aziendali (prima linea di difesa).
**Educational Qualifications**:
Laurea
**Requirements**:
- È una persona precisa, curiosa e con un forte orientamento al risultato.
- Deve avere capacità di analisi, competenze nella comunicazione scritta, capacità di Pianificazione delle attività, Problem Solving, Capacità di Organizzazione e Autonomia.
**Durata**: Permanent
**Luogo di lavoro**: Milano (ibrido)

  • Daily Banking Operations Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia ING A tempo pieno

    **Job description**: E’ responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Daily Banking, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni. E’ responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e...

  • Daily Banking Operations Specialist

    7 giorni fa

    Milano, Italia ING A tempo pieno

    **Job description**: E’ responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Daily Banking, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni. E’ responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e...

  • Daily Banking Operations Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia Ing A tempo pieno

    **Job description**:E' responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Daily Banking, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni.E' responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l'efficacia.Collabora con le...

  • Product Manager

    7 mesi fa

    Milano, Italia LHH A tempo pieno

    Per nostro cliente, importante banca internazionale focalizzata sull’offerta di prodotti digitali, ricerchiamo una figura di Product Manager per lo startup di una nuova area di business dedicata al segmento microimprese e PMI. **Responsibilities** La figura, riportando direttamente al Direttore Product Management, si occuperà dello sviluppo end to end...

  • Daily Banking Ops Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia ING A tempo pieno

    **Job description**: È responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Daily Banking, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni. È responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l’efficacia. Collabora con...

  • Daily Banking Ops Specialist

    5 giorni fa

    Milano, Italia ING Direct A tempo pieno

    È responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Daily Banking, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni. È responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l’efficacia. Collabora con le Linee di Business...

  • Product Manager

    1 ora fa

    Milano, Italia Lhh A tempo pieno

    Per nostro cliente, importante banca internazionale focalizzata sull'offerta di prodotti digitali, ricerchiamo una figura di Product Manager per lo startup di una nuova area di business dedicata al segmento microimprese e PMI.**Responsibilities**La figura, riportando direttamente al Direttore Product Management, si occuperà dello sviluppo end to end di...

  • Daily Banking Ops Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Ing A tempo pieno

    **Job description**:È responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Daily Banking, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni.È responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l'efficacia.Collabora con le...

  • Daily Banking Ops Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Ing Direct A tempo pieno

    È responsabile della corretta gestione dei processi end to end relativi al Lead to Cash e al Customer in Life dei prodotti Daily Banking, sia essi siano gestiti direttamente in-house o gestiti da outsourcer esterni.È responsabile dei controlli da applicare sui processi di Area garantendone la continuità e l'efficacia.Collabora con le Linee di Business al...

  • Daily Banking Ops Stageur

    4 settimane fa

    Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Daily Banking Operation e si occuperà di supportare il team nella gestione delle attività operative e dei controlli legate ai Processi Daily Banking e Customer.Il candidato ideale ha una spiccata attitudine al lavoro di squadra, alle relazioni interpersonali.È una persona precisa, curiosa e con un forte...

  • Daily Banking Ops Stageur

    4 settimane fa

    Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Daily Banking Operation e si occuperà di supportare il team nella gestione delle attività operative e dei controlli legate ai Processi Daily Banking e Customer.Il candidato ideale ha una spiccata attitudine al lavoro di squadra, alle relazioni interpersonali.È una persona precisa, curiosa e con un forte...

  • Daily Banking Ops Stageur

    3 settimane fa

    Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Daily Banking Operation e si occuperà di supportare il team nella gestione delle attività operative e dei controlli legate ai Processi Daily Banking e Customer. Il candidato ideale ha una spiccata attitudine al lavoro di squadra, alle relazioni interpersonali.È una persona precisa, curiosa e con un forte...

  • Daily Banking Ops Stageur

    2 mesi fa

    Milano, Italia Ing Bank N.V. A tempo pieno

    La risorsa verrà inserita all'interno dell'ufficio Daily Banking Operation e si occuperà di supportare il team nella gestione delle attività operative e dei controlli legate ai Processi Daily Banking e Customer. Il candidato ideale ha una spiccata attitudine al lavoro di squadra, alle relazioni interpersonali.È una persona precisa, curiosa e con un forte...

  • Operations Specialist

    7 mesi fa

    Milano, Italia Euronet – EFT Segment A tempo pieno

    **_Euronet seeks to employ an Operations Specialist in the Milan office. This role is a great opportunity to become part of our international Operations team, in an innovative and rapidly expanding fintech company. The role holder will be reporting to the Country Operations Manager._** **_ Join us in shaping the future of the industry!_** **_ Key...

  • Operations Specialist

    7 mesi fa

    Milano, Italia Euronet – EFT Segment A tempo pieno

    **_Euronet seeks to employ an Operations Specialist in the Milan office. This role is a great opportunity to become part of our international Operations team, in an innovative and rapidly expanding Financial Services and Payment Provider company. The role holder will be reporting to the Country Operations Manager._** **_ Join us in shaping the future of the...

  • Operations Specialist

    3 giorni fa

    Milano, Italia Euronet – Eft Segment A tempo pieno

    **_Euronet seeks to employ an Operations Specialist in the Milan office.This role is a great opportunity to become part of our international Operations team, in an innovative and rapidly expanding fintech company.The role holder will be reporting to the Country Operations Manager._****_ Join us in shaping the future of the industry!_****_Key...

  • Operations Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Euronet – Eft Segment A tempo pieno

    **_Euronet seeks to employ an Operations Specialist in the Milan office. This role is a great opportunity to become part of our international Operations team, in an innovative and rapidly expanding Financial Services and Payment Provider company. The role holder will be reporting to the Country Operations Manager._****_ Join us in shaping the future of the...

  • Global Banking Technology Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Sgs Société Générale De Surveillance Sa A tempo pieno

    About UsSociete Generale de Surveillance SA, a leading global banking technology firm, is seeking an experienced professional to join our team as a Global Banking Technology Specialist. Our company is dedicated to providing innovative solutions for the banking industry.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for ensuring the adequacy,...

  • Global Banking Technology Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Société Générale A tempo pieno

    About UsSociété Générale is a leading financial institution with a rich history of innovation and growth. Our company values include creating, daring, innovating, and taking action.Job Title: Global Banking Technology SpecialistThis role offers an exciting opportunity to join our team as a Global Banking Technology Specialist, contributing to the...

  • Global Banking Technology Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Lombardia, Italia Sgs Société Générale De Surveillance Sa A tempo pieno

    Company OverviewSociete Generale De Surveillance SA is a leading global banking institution with a strong presence in the financial industry. Our company values innovation, teamwork, and customer satisfaction.SalaryThe estimated salary for this position is €45,000 per annum, commensurate with experience and qualifications. This compensation package...