Technical Account Manager

2 giorni fa

Lazio, Italia Ibm A tempo pieno

Introduction
We are looking for someone to join a team of people who are bright, proactive, initiative-takers who are passionate about making their customers wildly successful with cloud technologies.
This person loves working with customers, guiding them, answering questions, and building great relationships with rapport and credibility to ensure benefits and outcomes are realized.
You build and maintain effective internal networks and operate in an open, collaborative, and cross-functional way to support a range of customers spanning those with basic knowledge to those with the most complex strategies.
The Technical Account Manager (TAM) has a strong technical aptitude, loves to problem solve, and enjoys being challenged by complex technical questions.
As a TAM, you will be the customer's primary point of contact for solution guidance, adoption and expansion of Apptio's product suite and are tasked with becoming an expert on our core cloud spend optimization platform to help our customers leverage their platform to best manage their spending in the public cloud.
The role sits within a tight-knit group of technically minded individuals who provide the Account Management team with the technical knowledge required to maintain and develop deep customer trust and provide guidance on both the technology and best practices for cloud financial management and optimization through use of our Cloudability solution.
Your Role and Responsibilities
- Maintain a portfolio of customers as a TAM: oversee the adoption of Cloudability's platform for customers as the tool to use for cloud financial management ranging from Visibility and Allocation to Optimization.
Engage regularly with Director and C-Suite level customers as well as people from multiple divisions in an organization including Finance to DevOps.
- Perform basic training for new users and deep dive sessions for more experienced users.
Monitor usage and use case execution, manage solution enhancement over the customer lifecycle, identify and react appropriately to risks to adoption.
Execute Quarterly Business Reviews.
- Create and maintain Customer Success Plans that will allow us to track and report on value achieved to date and support future customer cloud strategies.
- Align with other Customer Success Management functions: drive operational efficiency and alignment across the Customer Success functions by working in close collaboration with other leaders on appropriate initiatives and activities to drive customer results.
- Coordinate with the Account Management Function: working alongside Account Managers to ensure alignment with the efforts of the Account Management team to maximize retention, adoption and customer satisfaction
- Act as the Customer Advocate: Serve as liaison between our customers and various Apptio teams as necessary to ensure that escalations and general feedback are understood and effectively handled; coordinate support case escalations efficiently and equitably and collaborate with other departments in the company to resolve customer issues in a timely fashion and maintain high levels of customer satisfaction
- Maintain Domain and Product Knowledge: Understand the business and technical problems the Apptio Cloudability solution addresses.
Stay current on product roadmap as well as understanding the scenarios, features, and functions within each of the products and how these are applied to address business and technical problems.
Stay current on Cloud industry trends.
Required Technical and Professional Expertise
- Proven experience in B2B SaaS environment delivering against operational metrics focused on adoption and renewal, upsell and expansion, subscription services and margins
- Operate as a capable influencer with proven ability to build and maintain strong customer relationships within Enterprise class customers
- Proven experience managing a diverse portfolio of customers, meeting and managing customer expectations, driving customer value and driving adoption of best practices
- Proven experience identifying and addressing renewal risks and upsell opportunities
- Demonstrable ability to use logic and problem-solving methods to develop effective solutions
- Inquisitive, creative and hands on - able to identify opportunities and be willing to jump in ensure client success
- Team player who will innovate to continue improving the way Apptio Cloudability serves its customers
- Excellent organization, program/project management, time management, and communication skills
- Ability to travel up to 20% of the time
Preferred Technical and Professional Expertise
- IaaS knowledge:
- AWS Certified Cloud Practitioner or higher
- Google Certified Associate Cloud Engineer or higher
- Microsoft Certified Azure Fundamentals or higher
- API Competency
- Experience within IT Finance and/or Technology departments
- Technical / hands on public cloud implementation experience
- Additional European language skills a significant plus
Ab

  • Technical Account Manager

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Softjam S.P.A. A tempo pieno

    Siamo **SoftJam Spa**, società del gruppo Eustema SpA e Partner Microsoft.Siamo un'azienda specializzata in soluzioni e progetti ad alto contenuto tecnologico, principalmente su clienti Enterprise.Stiamo cercando una persona che voglia ricoprire il ruolo strategico di **Technical Account Manager** nella nostra sede di Roma.**Descrizione del ruolo**:In...

  • Technical Account Manager- Italian/English Speaker

    5 giorni fa

    Lazio, Italia Fortinet A tempo pieno

    **Preferred location is commuting distance from one of our Italian Fortinet offices (Milan OR Rome) to work on a hybrid model****Fluency in Italian and English is mandatory**Would you like to join the leading global provider of network security solutions to help strategic accounts optimizing their customer experience?At Fortinet we are looking for a...

  • Technical Account Manager

    6 giorni fa

    Lazio, Italia R1 Group A tempo pieno

    R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner.R1 S.p.A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze...

  • Technical Account Manager

    7 mesi fa

    Lazio, Italia Engineering Its A tempo pieno

    Cosa ti proponiamo?All'interno della divisione Enterprise nell'area di mercato Industry&Services siamo alla ricerca di una figura di Technical Account Manager.Quali saranno le tue attività e responsabilità?Avrai la responsabilità dei servizi e dei progetti erogati dalla Business Unit Industry & Services di Engineering per aziende leader dei mercati Food &...

  • Technical Account Manager

    4 giorni fa

    Lazio, Italia Veeam Software A tempo pieno

    Technical Account Manager - Kasten by VeeamVeeam, the #1 global market leader in data protection and ransomware recovery, is on a mission to empower every organization to not just bounce back from a data outage or loss but bounce forward.With Veeam, organizations achieve radical resilience through data security, data recovery, and data freedom for their...

  • Technical Account Manager

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Engineering Its A tempo pieno

    Cosa ti proponiamo? All'interno della divisione Enterprise nell'area di mercato Industry & Services siamo alla ricerca di una figura di Technical Account Manager.Quali saranno le tue attività e responsabilità? Avrai la responsabilità dei servizi e dei progetti erogati dalla Business Unit Industry & Services di Engineering per aziende leader dei mercati...

  • Technical Account Manager

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Veeam Software A tempo pieno

    Technical Account Manager - Kasten by Veeam Veeam, the #1 global market leader in data protection and ransomware recovery, is on a mission to empower every organization to not just bounce back from a data outage or loss but bounce forward.With Veeam, organizations achieve radical resilience through data security, data recovery, and data freedom for their...

  • Architetto Technical Account Manager Junior

    3 giorni fa

    Lazio, Italia Db Ingegneria Dell'Immagine Srl A tempo pieno

    La DB Ingegneria dell'Immagine è un'azienda con 50 anni di esperienza nell'implementazione della comunicazione per la realizzazione ed il delivery di progetti complessi sul territorio italiano nell'ambito di accordi quadro con grandi clienti per i quali seguiamo interamente il ciclo di vita del progetto a partire dalla consulenza preliminare, la selezione...

  • Account Specialist

    2 mesi fa

    Lazio, Italia Technical Hunters Srl A tempo pieno

    Per realtà leader nel brokeraggio assicurativo e in forte crescita, con sede a Roma. Principali responsabilità Luogo di lavoro: Roma Siamo alla ricerca di una figura di Account Specialist Junior da assumere con contratto a tempo indeterminato . La risorsa selezionata, che riporterà direttamente all'Account Executive, si occuperà delle seguenti...

  • Sr Ent Account Manager Fsi

    1 mese fa

    Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    As an Enterprise Account Manager, you will have the exciting opportunity to help drive the growth and shape the future of Cloud Computing. Your responsibilities will be engaging with new customers, with the goals of maximizing customer success and customer satisfaction. The ideal candidate will possess both the business acumen to drive engagements at the CXO...

  • Technical Account Manager

    5 mesi fa

    Lazio, Italia Engineering Its A tempo pieno

    Cosa ti proponiamo?All'interno della divisione Enterprise nell'area di mercato Industry&Services siamo alla ricerca di una figura di Technical Account Manager.Quali saranno le tue attività e responsabilità?Avrai la responsabilità dei servizi e dei progetti erogati dalla Business Unit Industry & Services di Engineering per aziende leader dei mercati Food &...

  • Account Manager

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Hh Global A tempo pieno

    As the Account Manager, you will work closely with clients, suppliers, and internal contacts to deliver services to our customers professionally, to specification, and on time.You will be responsible for delivering exceptional client service through excellent customer service and product delivery.You will develop and maintain a strong relationship with key...

  • Account Manager

    1 mese fa

    Lazio, Italia Hh Global A tempo pieno

    Purpose of the job As the Account Manager you will work closely with clients, suppliers and internal contacts to deliver services to our customers professionally, to specification and on time.? You will be responsible for delivering exceptional client service through excellent customer service and product delivery.? You will develop and maintain a strong...

  • Account Manager

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Hh Global A tempo pieno

    Purpose of the job As the Account Manager you will work closely with clients, suppliers and internal contacts to deliver services to our customers professionally, to specification and on time.You will be responsible for delivering exceptional client service through excellent customer service and product delivery.You will develop and maintain a strong...

  • Account Manager

    2 giorni fa

    Lazio, Italia Seven Company A tempo pieno

    7 RENT&FLEETPer la nuova divisione di Noleggio Auto a Lungo e Medio Termine ricerchiamo:ACCOUNT MANAGERLa figura, sarà responsabile dell'acquisizione di nuovi Clienti Business.Sarà in grado di pianificare e organizzare il proprio lavoro, gestirà i rapporti commerciali con i Fleet Manager di Aziende interessate al Noleggio a Lungo e Medio Termine, si...

  • Commerciale Di Filiale

    1 mese fa

    Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Commerciale Di Filiale / Account ManagerSolo per membri registratiLazioSii tra i primi a mandare la candidatura.Descrizione del lavoroCommerciale di filiale / account managerIN.HR Agenzia per il lavoro S.r.l.Roma, LazioHR agenzia per il Lavoro ti aspetta per offrirti l'opportunità che stai cercando! COMMERCIALE DI FILIALE / ACCOUNT MANAGER / DISTRICT...

  • Commerciale Di Filiale

    1 mese fa

    Lazio, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Commerciale Di Filiale / Account Manager Solo per membri registrati Lazio Sii tra i primi a mandare la candidatura. Descrizione del lavoro Commerciale di filiale / account manager IN.HR Agenzia per il lavoro S.r.l. Roma, Lazio HR agenzia per il Lavoro ti aspetta per offrirti l’opportunità che stai cercando! COMMERCIALE DI FILIALE / ACCOUNT...

  • Account Manager

    2 settimane fa

    Lazio, Italia Aet Net Srl A tempo pieno

    **Ruolo: Account Manager (settore ICT)**- Contribuisce al consolidamento ed ampliamento del market share su clienti attuali e potenziali, alla mappatura e analisi delle opportunità all'interno dei mercati di riferimento ed alla supervisione dei dati di vendita.- Contribuisce all'ampliamento del portafoglio d'offerta, della definizione ed implementazione...

  • Sales Account Manager

    7 giorni fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria: Technology & TelecomsLuogo di lavoro: RomaPer cliente internazionale, operante nel settore della Cyber Security, sono alla ricerca di un/a Sales Account Manager su RomaIl/La Sales Account Manager, a diretto riporto dell'Area Manager, si occuperà di: Presidiare il territorio del Centro ;Mantenere la clientela, Business, oggi esistente;Sviluppare...

  • Account Manager

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Sellmasters A tempo pieno

    Stiamo cercando Account Manager da inserire nel nostro team commerciale, preferibilmente con esperienzaa precedente in questo ruolo o in ambiti simili. Questa opportunità offre un'esperienza altamente formativa, dinamica ed eclettica, che va oltre il comune ruolo di vendita commerciale. Gli Account Manager svolgono un ruolo chiave nella nostra azienda e...