Responsabile Customer Service

4 giorni fa


Forlì, Italia Studio Mantini Sas A tempo pieno

**A proposito di Studio Mantini**
Siamo una Società di Ricerca e Selezione del Personale con sede a Forlì.
Lavoriamo su tutto il territorio nazionale, con un focus particolare sulla Romagna, per ricercare e selezionare talenti con media-alta specializzazione.
**Area: Tecnica**
**Responsabile Customer Service - Forlì - Rif PV- S7**
**A proposito del nostro cliente**
Il nostro client è un gruppo italo-francese, specializzato nella progettazione, realizzazione, vendita e installazione di macchinari e impianti industriali.
**Obiettivo della ricerca**
Il nostro cliente ricerca una figura professionale da inserire all'interno del proprio organico che supervisionerà le attività relative all'area Customer Service di una nuova società del gruppo.
**Il ruolo da ricoprire**
La risorsa si occuperà delle seguenti attività:
- Strutturare e successivamente coordinare un reparto e un team in grado di sviluppare e monitorare progetti e servizi
- Definire le strategie di fidelizzazione e soddisfazione del cliente nella fase post-avviamento degli impianti e determinare i conseguenti piani di azione
- Definire e monitorare gli indicatori di prestazione del servizio clienti
- Costruire il processo di trattamento delle richieste e dei reclami dei clienti in termini di tempi, costi e qualità
- Gestire gli stock dei pezzi di ricambio
- Analizzare i bisogni e proporre soluzioni/offerte pertinenti e soddisfacenti ai clienti (pezzi di ricambio, interventi, formazioni, ecc.
)
- Gestire e portare a compimento i progetti del customer service
**Competenze chiave per ricoprire questo ruolo**
- Esperienza pregressa nella mansione oppure 10 anni in ambito customer service in settori industriali preferibilmente meccanici/automazione
- Background di tipo tecnico (lettura disegno richiesta)
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata
- Buona conoscenza degli strumenti informatici necessari alla mansione
- Disponibilità a trasferte in Italia e all'estero
- Capacità di coordinamento e di lavorare in team
- Ottime doti comunicative, attitudine commerciale e orientamento al cliente
- Capacità di ascolto attivo
- Elevate capacità di problem solving
- Capacità di reattività e resilienza nelle situazioni di urgenza
**La sede di lavoro**
Comprensorio di Forlì
**Il contratto offerto**
**Studio Mantini e il rispetto delle normative**
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì



  • Forlì, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    La filiale Openjobmetis Spa ricerca per importante multinazionale settore plastica: **1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE LINGUA INGLESE E TURCO** **Posizione**: La risorsa che verrà selezionata per la posizione di Associate Customer Service sarà la principale interfaccia rispetto al cliente, con il quale dovrà avere un’interazione quotidiana nella gestione...


  • Forlì, Emilia-Romagna, Italia Synergie A tempo pieno

    Descrizione del LavoroSiamo alla ricerca di un/una assistente customer service motivato/a e dinamico/a per unincorporazione stabile in azienda.Responsabilità PrincipaliOrganizzazione e pianificazione degli interventi tecnici;Contatto diretto con i clienti per offrire supporto e risoluzione delle loro richieste;Gestione del centralino aziendale;Verifiche...


  • Forlì, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 6000 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca per azienda leader nel settore chimico di gomma e plastica:ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE CON INGLESE E ALTRA LINGUA ESTERALa risorsa, inserita all'interno del Team Customer Service e a riporto della...


  • Forlì, Italia Openjobmetis S.P.A. A tempo pieno

    La filiale Openjobmetis Spa ricerca per importante multinazionale settore plastica:**1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE LINGUA INGLESE E TURCO****Posizione**:La risorsa che verrà selezionata per la posizione di Associate Customer Service sarà la principale interfaccia rispetto al cliente, con il quale dovrà avere un'interazione quotidiana nella gestione degli...


  • Forlì, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 6000 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca per azienda leader nel settore chimico di gomma e plastica:ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE CON INGLESE E ALTRA LINGUA ESTERALa risorsa, inserita all'interno del Team Customer Service e a riporto della...


  • Forlì, Emilia-Romagna, Italia Gruber Logistics Gmbh A tempo pieno

    Company OverviewGruber Logistics Gmbh is a dynamic company operating in the international market.Sales and OperationsAs a Customer Care Associate, you will be responsible for managing commercial relationships with clients. This includes entering orders into the system, checking delivery outcomes, preparing SPOT rates, and providing advance communication for...


  • Forlì, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 6000 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca per azienda leader nel settore chimico di gomma e plastica:ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE CON INGLESE E ALTRA LINGUA ESTERA La risorsa, inserita all'interno del Team Customer Service e a riporto...


  • Forlì, Italia Gi Group A tempo pieno

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  • Forlì, Italia Gi Group A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 6000 professionisti nel settore delle Risorse Umane, ricerca per azienda leader nel settore chimico di gomma e plastica: ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE CON INGLESE E ALTRA LINGUA ESTERA La risorsa, inserita all'interno del Team Customer Service e a riporto...


  • Forlì, Italia E-Work Filiale Di Faenza A tempo pieno

    e-work S.p.A., sede di Faenza (RA), ricerca per azienda leader globale nel settore chimico un/una CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE da inserire con contratto full-time su Forlì.La risorsa, all'interno del team di lavoro, si occuperà di: essere il principale riferimento per i clienti finali; gestione dell'intero ciclo order-to-cash (inserimento ordini,...


  • Forlì, Italia Gi Group A tempo pieno

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  • Forlì, Italia E-Work A tempo pieno

    E-work S.p. A., sede di Faenza (RA), ricerca per azienda leader globale nel settore chimico un/una CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE da inserire con contratto full-time su Forlì.  La risorsa, all'interno del team di lavoro, si occuperà di:essere il principale riferimento per i clienti finali;gestione dell'intero ciclo order-to-cash (inserimento ordini,...


  • Forlì, Italia E-Work A tempo pieno

    Autore annuncio: E-Work Zona lavoro: FORLI`, Forlì Cesena Data pubblicazione: 09 gennaio 2025Descrizione offerta:Categoria: Centralino/Segretariato/Servizi generaliLuogo di lavoro: FORLI`e-work S.p.A., sede di Faenza (RA), ricerca per azienda leader globale nel settore chimico un/una CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE da inserire con contratto full-time su...


  • Forlì, Italia E-Work A tempo pieno

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  • Forlì, Italia E-Work A tempo pieno

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  • Forlì, Italia E-Work A tempo pieno

    E-work S.p.A., sede di Faenza (RA), ricerca per azienda leader globale nel settore chimico un/una CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE da inserire con contratto full-time su Forlì.La risorsa, all'interno del team di lavoro, si occuperà di:essere il principale riferimento per i clienti finali;gestione dell'intero ciclo order-to-cash (inserimento ordini, monitoraggio,...