Tecnici Help Desk

24 ore fa


Collegno, Italia Iziwork A tempo pieno

Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.
Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.
**Descrizione missione**:
per importante azienda informatica selezioniamo tecnici help desk forniscono supporto da remoto: lavorano in un ufficio, insieme ad altri colleghi che svolgono le stesse mansioni.
La postazione di lavoro è fornita di computer, microfono e cuffie per gestire le richieste di supporto telematico e telefonico in arrivo.
Mansioni:
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono
- Comprendere e circoscrivere il problema
- Nei casi più semplici, fornire una prima risposta técnica al cliente
- Collegarsi ai sistemi del cliente per verificare il problema
- Trovare soluzioni ai malfunzionamenti
- Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità
- Indirizzare l'utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura
- Assicurarsi con l'utente dell'effettiva risoluzione del problema
- Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation)
- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA
- Contribuire ad alimentare il repertorio di FAQ aziendali con i casi di richieste più comuni
- Suggerire miglioramenti nelle procedure
**Retribuzione e Benefit**:
Compenso: 25.000 € all'anno
**Benefits**:
**Prerequisiti**:
- orario dalle ore 09:00 alle ore 18:00 dal lunedì al venerdì
- disponibilità a lavorare sia da remoto sia in ufficio.
- Esperienza: Tra 24 mesi e 5 anni
**Certificati richiesti**:
- Nessun certificato richiesto


  • Tecnici Help Desk

    4 giorni fa


    Collegno, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione**: per importante azienda informatica selezioniamo tecnici help desk forniscono supporto da remoto: lavorano in un ufficio, insieme ad altri...

  • Help Desk Specialist

    2 giorni fa


    Collegno, Italia Dedalus SA A tempo pieno

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! Siamo alla ricerca di giovani motivati, proattivi e con una mente flessibile e curiosa e una predisposizione al rapporto con la clientela. Forte attitudine al problem solving, orientamento analitico, impegnati...

  • Operatore Junior IT

    6 giorni fa


    Collegno, Italia ADICOM GROUP SRL A tempo pieno

    A.DI.CO.M. GROUP è un’azienda che, da oltre 20 anni, ha l’obiettivo di fornire ai propri clienti soluzioni innovative per l’Information Technology. **Posizione**: La risorsa si occuperà di accogliere le richieste e fornire di supporto tecnico di base ai clienti e gestirà il monitoraggio di sistemi e delle infrastrutture dei clienti. Nello...

  • Operatore Junior It

    3 giorni fa


    Collegno, Italia Adicom Group Srl A tempo pieno

    A.DI.CO.M.GROUP è un'azienda che, da oltre 20 anni, ha l'obiettivo di fornire ai propri clienti soluzioni innovative per l'Information Technology.**Posizione**:La risorsa si occuperà di accogliere le richieste e fornire di supporto tecnico di base ai clienti e gestirà il monitoraggio di sistemi e delle infrastrutture dei clienti.Nello specifico le...

  • Operatore Junior It

    7 giorni fa


    Collegno, Italia Adicom Group A tempo pieno

    DI.CO.M.GROUP è un'azienda che, da oltre 20 anni, ha l'obiettivo di fornire ai propri clienti soluzioni innovative per l'Information Technology.Posizione:La risorsa si occuperà di accogliere le richieste e fornire supporto tecnico di base ai clienti e gestirà il monitoraggio di sistemi e delle infrastrutture dei clienti.Responsabilità:Primo Punto di...